HVAC-karbantartás New Yorkban:10 kérdés, amit fel kell tenni a szolgáltatóknak

Ha képzett és megbízható cégre van szüksége New York-i vállalkozásának HVAC-karbantartására, nehéz lehet kiválasztani a megfelelőt. Az, amelyik vészhelyzetben gyorsan eljut hozzád. Az, amelyik megjelenik, amikor ígérik. A képzett technikusok, akik az első alkalommal rendbe teszik a dolgokat.

Ha interjút készít potenciális HVAC-karbantartó cégekkel New Yorkban, 10 kérdést kell feltennie. A válaszok segítenek kiszűrni azokat a cégeket, amelyek valószínűleg csalódást okoznak, és azonosítani fogják a sztárfellépőket.

TELJES KÖZZÉTÉTEL:Az Arista a legnagyobb HVAC szolgáltató cég New Yorkban, és reméljük, hogy minket választ! De még ha nem is, ezek a válaszok egy minőségi HVAC-szolgáltató felé terelgetik.

1. Mióta végez HVAC-karbantartást NYC-ben?

Az utolsó dolog, amit egy HVAC-cégnél szeretne, az az, amelyik a szerződése lejárta előtt megszűnik. Azok a vállalatok, amelyek évek óta (akár évtizedek óta) végeznek HVAC-karbantartást NYC-ben, nagyobb valószínűséggel lesznek stabil vállalkozások, amelyek hosszú távon kiváló szolgáltatást nyújtanak. Ráadásul minden típusú építési környezettel rendelkeznek tapasztalattal, és kívül-belül ismerik a városi kódokat.

Arista válasza: 1949 óta végezzük a HVAC karbantartást New York egész területén.

2. Hány HVAC teherautója van? A környékemen?

A nagyobb nem mindig jobb, de ha a HVAC karbantartásáról van szó New Yorkban, az valóban segít. New York város nagy, zsúfolt hely, és sok időbe telhet eljutni egyik helyről a másikra. Ha olyan szolgáltatót választ, amely nagy teherautóflottával és technikusokkal rendelkezik, mindig van valaki a közelben, és gyorsabban elérheti Önt.

Arista válasza: A flottánk több mint 100 teherautóból áll, és még mindig növekszik, szóval nagyon jó esély van arra, hogy jelenleg van valaki a NYC-i környéken.

3. Mennyi a válaszideje vészhelyzetben?

Egy vállalkozás számára minden perc, amit fűtés vagy légkondicionálás nélkül tölt el, pénzbe kerül. Tehát a válaszidő fontos. (Azonban ne felejtse el figyelembe venni a következő kérdést, hogy jobban megtudja, mikor fog megoldódni a problémája, ami még fontosabb.)

Arista válasza: Célunk, hogy a hívást követő négy órán belül segélyszolgálatot nyújtsunk. A 12:00 óra előtt beérkező hívások esetén. (hétfőtől péntekig), Arista általában ugyanazon a napon válaszol. Délután érkező hívásokra lehetőség szerint még aznap, de valószínűbb, hogy a következő napon válaszolunk.

4. Milyen gyorsan szerezhet be alkatrészeket?

Ha a HVAC-karbantartó technikus 30 percen belül megjelenik, de 10 napig tart a javításhoz szükséges alkatrészek beszerzése, ez a gyors reakcióidő nem sokat segít. Keressen olyan szolgáltatót, aki nagy alkatrészkészlettel rendelkezik, és számos alkatrész-beszállítóval áll kapcsolatban a városban. Az alkatrészekhez való gyors hozzáférés kevesebb állásidőt jelent.

Arista válasza: Teherautóink nagy mennyiségű alkatrészt szállítanak, így technikusainknak szinte mindig kéznél van, amire szükségük van. Számos beszállító házzal is dolgozunk a NYC metró területén, így bármikor gyorsan hozzáférhetünk több mint 55 000 alkatrészhez. Vannak dedikált sofőrjeink is, akik felvehetik az alkatrészt, így technikusa folytathatja a munkát.

5. Milyen feladatokat tartalmaz a kereskedelmi HVAC karbantartási terv?

Ez fontos:nem minden HVAC karbantartási terv egyforma! Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a szerződéseket, hogy pontosan megtudja, mit tartalmaz és mit nem. Ha az egyik vállalat ára drasztikusan alacsonyabb, mint a többié, az valószínűleg azért van, mert levágják a munkát.

Arista válasza: A HVAC-karbantartási szerződésünk pontosan meghatározza, hogy mit kap, vagyis olyan átfogó karbantartási munkát, amely csúcsminőségű, hatékony és eredményes működését biztosítja. Olvassa el ezt a cikket, ha többet szeretne megtudni a szerződések összehasonlításáról (és tekintse meg az Arista HVAC-karbantartási szerződésének egy példányát).

6. Mindig ugyanazt a technikust fogom kapni?

Rendkívül hasznos, ha valaki a HVAC-berendezésén dolgozik, aki ismeri Önt, vállalkozását és a berendezés történetét. Ez azonban visszaüthet, amikor az adott személy elhagyja a céget, vagy szabadságon van, amikor segítségre van szüksége. Ehelyett keresse meg a fiókjához rendelt technikusok csapatát. Így mindig lesz valaki, aki hozzáértő, aki gondoskodik az Ön igényeiről.

Arista válasza: Ha az Aristát választja, egy dedikált ügyfélmenedzsert és egy HVAC-karbantartó technikus csapatot kap az Ön tartózkodási helyéhez.

7. Milyen típusú képzésben részesülnek technikusai?

New Yorkban a HVAC technikusoknak nincs szükségük állami engedélyre. Ez megnehezíti az ügyfél számára, hogy megbizonyosodjon arról, hogy valóban tudja, mit csinál. Tehát kérdezze meg, hogyan képezik ki a szerviztechnikusokat.

Íme, amit nem akar hallani:„kereskedelmi iskolába jártak”. Ez a képzettségi szint a minimum a magas műszaki színvonalú HVAC-munka megkezdéséhez. Ideális esetben olyan technikusokat szeretne, akik 5 éves gyakornoki programon mentek keresztül munkahelyi és tantermi képzéssel. És azt szeretné hallani, hogy minden technikusnak folyamatos képzésen kell részt vennie, hogy lépést tarthasson a legújabb berendezésekkel és a terület fejlődésével.

Arista válasza: Az Arista továbbképzési/képzési programot tervezett, amely minden egyes technikus növekedési lehetőségeivel foglalkozik. Ezen kívül technikusaink MSCA-STAR minősítéssel rendelkeznek, ami azt jelenti, hogy 1200 órányi képzést kell teljesíteniük, szigorú vizsgán kell letenniük, át kell menniük a háttérellenőrzéseken, és el kell fogadniuk a magatartási kódex betartását.

8. Van eljárásod a technikus munkájának ellenőrzésére?

Kíváncsi lehet, hogyan működik a munkahelyi képzés:a technikusa még tanul? Ki gondoskodik arról, hogy a munkájukat megfelelően végezzék? A megfelelő felügyelet elengedhetetlen, és tudnia kell, hogy a vállalatok hogyan ellenőrzik, mit csinálnak technikusaik.

Arista válasza: A technikus tanulók mindig egy teljesen képzett segédmunkás mellett dolgoznak. Ráadásul az Aristának van egy helyszíni felügyelői csapata, akik felügyelik technikusaink munkáját. Nyomon követik az ügyfeleket, oktatást végeznek, és helyszíni ellenőrzéseket végeznek karbantartási és javítási munkáink minőségének ellenőrzése érdekében.

9. Hogyan számol be az egyes szervizhívásoknál az elvégzett munkákról?

Elfoglalt üzlettulajdonosként vagy létesítményvezetőként nincs ideje felügyelni minden HVAC-karbantartási látogatást, különösen akkor, ha több helyen van. Olvashatatlan, kézzel írt munkamegbízásokat hagy a szolgáltató valakinek az asztalán? Vagy olyan munkajelentéseket fog kapni, amelyeket elolvashat és megérthet?

Arista válasza: Nemcsak minden szervizhívás után átfogó jelentést küldünk e-mailben, amelyben minden világosan szerepel, hanem egy VIDEÓT is biztosítunk, amely megmutatja, hogy pontosan mit csinált a technikus.

10. Tudsz olyan referenciákat adni, amelyek hasonlóak a vállalkozásomhoz?

Ez egy másik figyelmen kívül hagyott módja a szolgáltató ellenőrzésének. Nagyon hasznos, ha egy hozzád hasonlóval beszélsz a tapasztalatairól. Például, ha van egy üzletlánca, olyan valakivel szeretne beszélni, aki több helyet is kezel. Ha van étterme, az Ön HVAC-igényei nagyon eltérnek egy irodai vállalkozásétól, ezért feltétlenül forduljon referenciához, akik megválaszolhatják konkrét kérdéseit.

Arista válasza: Az Arista több mint 3000 vállalkozást/ingatlant szolgál ki a NYC metró területén, így könnyen tudunk releváns referenciát adni, aki megoszthatja a tudnivalókat.

Még több kérdést szeretne feltenni? A 10 legfontosabb kérdés, amelyet a létesítményvezetőknek fel kell tenniük a NYC HVAC vállalkozóinak