Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Hotmail ügyfélszolgálatával?

A Hotmail a Windows Live szolgáltatáscsomag része, amely magában foglalja a Microsoft Live keresőt és a Windows Messengert is. A Microsoft Live ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel többé nem e-mail küldésből áll. A Microsoft Live az e-mailes támogatást az Online Solutions Centerre cserélte. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy segítséget kapjanak a problémákhoz a kérdéseket és válaszokat tartalmazó adatbázison keresztül. A Microsoft telefonon is elérhető, ha nem találja a választ a problémájára.

1. lépés

Jelentkezzen be Hotmail-fiókjába.

2. lépés

Kattintson a „Súgó” ikonra a képernyő jobb felső sarkában.

3. lépés

Kattintson a „Támogatás” elemre a legördülő menüben.

4. lépés

Írja be kérdését a „Kérdés” mezőbe. Például írja be:"Hogyan változtathatom meg a jelszavamat?" Megjelenik a hasonló kérdések listája megoldásokkal. A „jelszó módosítása” kérdés esetén több mint 4000 egyezés lehetséges.

5. lépés

Kattintson arra a kérdésre, amelyik a leginkább hasonlít a sajátjához. A legtöbb esetben a kérdésedre már van válasz. A támogatás kezdőlapján található a megoldási kategóriák listája, amely tartalmazza a leggyakoribb kérdéstípusokat.

Ha nem lát olyan kérdést vagy választ, amely megoldja a problémát, kattintson a „Kérdés” hivatkozásra. Létre kell hoznia egy Megoldásközpont-profilt. Ez kérdést tesz közzé a közösségi fórumon. Bejelölhet egy négyzetet, amely e-mailben értesíti Önt, ha valaki válaszol a kérdésére.

6. lépés

Ha nem fér hozzá a számítógépéhez, vagy nem találja a választ, a Microsoftnak van telefonszáma az online szolgáltatásaihoz. Hívja az 1-866-672-4551 telefonszámot 8 és 1 óra között (EST) hétfőtől péntekig, valamint 8 és 20 óra között. EST szombaton és vasárnap.