Hogyan beszéljünk élő emberrel a Virgin Mobile-ban

A Virgin Mobile a világ egyik legnagyobb mobiltelefon-szolgáltatója, amely előre fizetett és felosztó-kirovó szolgáltatásra szakosodott. Ennek megfelelően a vállalat nagy mennyiségű hívást kap olyan felhasználóktól, akiknek problémái vannak a szolgáltatásukkal, vagy fiókadatokat keresnek. A Virgin Mobile ügyfélszolgálati képviselői reggel 4 és este 9 óra között állnak rendelkezésre. Csendes-óceáni idő.

1. lépés

Gyűjtsd össze a fiókoddal kapcsolatos információkat. Amikor a Virgin Mobile ügyfélszolgálati képviselőjével telefonál, meg kell adnia fiókinformációit, például a hozzá tartozó telefonszámot, a PIN-kódot, a fiókon szereplő nevet és a számlatulajdonos közösségi számának utolsó négy számjegyét. Biztonsági szám.

2. lépés

Hívja a Virgin Mobile-t bármilyen telefonról. Az egyesült államokbeli webhelyen szereplő ügyfélszolgálati szám 2010-től a 888-322-1122. Spanyol nyelvhez nyomja meg a „2” billentyűt, angolul pedig maradjon a vonalban.

3. lépés

Válasszon a főmenüben található lehetőségek közül. Bizonyos esetekben ezek a lehetőségek elegendő rögzített információt szolgáltathatnak ahhoz, hogy ne kelljen beszélnie valakivel.

4. lépés

Nyomja meg a „0” gombot, hogy átirányítson egy kezelőhöz, aki segít irányítani a hívást. Átirányítanak egy ügyfélszolgálati képviselőhöz. Bizonyos esetekben, például nagy hívásmennyiség esetén, tartásba kerülhet, amíg az ügyfélszolgálati képviselő elérhetővé nem válik.

5. lépés

Magyarázza el részletesen problémáját a Virgin Mobile képviselőjének. A problémától, például a számlázástól vagy a műszaki támogatástól függően előfordulhat, hogy az ügyfélszolgálat másik fiókjába helyezik át.

Tipp

E-mailt is küldhet a Virgin Mobile ügyfélszolgálati képviselőjének a vállalat webhelyén keresztül (a linkért lásd a forrásokat).