Az e-mail mellékletek nem tölthetők le

Ha egy vagy több mellékletet tartalmazó e-mailt kapott, amelyet nem tud letölteni a számítógépére, akkor a legvalószínűbb az Ön víruskereső, kémprogram-elhárító vagy tűzfal szoftvere. Előfordulhat, hogy ütköznek az e-mail fiók víruskeresőjével. Egy másik probléma, bár kevésbé gyakori, az, hogy a használt webböngésző letöltési vagy előzményeinek gyorsítótára megtelt. A gyorsítótár, más néven ideiglenes internetes fájlok, minden megtekintett webhely és letöltött webhely rekordja a böngészőjében. Ez lehetővé teszi, hogy webböngészője gyorsan elérje ezeket az elemeket, és gyorsabban töltse be a tartalmat a képernyőre. A teljes gyorsítótár akadályozhatja a további letöltéseket, ha a Temporary Internet Files mappa minden információval rendelkezik. Néhány fájlt törölni kell, mielőtt több fájlt tárolhat.

Beállítások módosítása

1. lépés

Nyissa meg víruskereső, kémprogram-elhárító vagy tűzfal szoftverét, és módosítsa a beállításokat, hogy engedélyezze az e-mail szolgáltatótól származó információkat. A legtöbb programnak van egy gombja a webböngészőben a szoftverhez. Kattintson a jobb gombbal erre a gombra, és válassza az előugró ablakok blokkolásának eltávolítását. Más programok esetén kattintson duplán a képernyő jobb alsó sarkában található programgombra, és keresse meg az előugró ablakok beállításait, a hirdetésblokkolási beállításokat vagy az e-mail blokkolási beállításokat. Végül van néhány víruskereső program, amelyek egyszerűen egy sávot helyeznek el a webböngésző tetején, amikor egy előugró ablak le van tiltva, jobb gombbal kattintson a sávra, és engedélyezi az e-mail szolgáltató előugró ablakait.

2. lépés

Nyissa meg az „Internet Tools”-t a használt böngészőben, majd kattintson az „Opciók”-ra. Törölje az összes böngészési előzményt, cookie-kat és letöltési előzményeket az „Általános” fülre, majd a „Böngészési előzmények” és a „Törlés” lehetőségre kattintva. Ha megkérdezi, hogy szeretné-e törölni az előzményeket, kattintson az "OK" gombra. Egyes böngészőkben az előzmények az „Adatvédelem” lapon találhatók. Az oldal „Előzmények” részében kattintson a „Minden jelenlegi előzmény törlése” lehetőségre. Ezzel törli a gyorsítótárat.

3. lépés

Keresse meg a „Biztonság” lapot az „Opciók” fül alatt. Ellenőrizze, hogy be van-e jelölve egy lehetőség a gyanús e-mailek mellékletekkel történő blokkolására. Törölje a jelölőnégyzet bejelölését.

4. lépés

Lépjen az e-mail fiókjába; próbálja meg újra letölteni a mellékletet.