Az Outlook nem fogadja el a felhasználónevemet és jelszavamat

Az e-mail kliens programok, például a Microsoft Outlook kényelmes alternatívát jelentenek az e-mailek e-mail webhelyen keresztüli elérésére. Az ügyfélprogramok letöltik az üzeneteket az e-mail szerverekről, és elmentik azokat a számítógép helyi mappáiba, lehetővé téve az összes e-mail küldését és fogadását az ügyfélprogramon belül. Az Outlook-típusú ügyfélprogramokat az e-mail bejelentkezési adatokkal kell konfigurálni ahhoz, hogy megfelelően működjenek. Ezért, ha valamilyen technikai probléma akadályozza az e-mailek elérését, gyakran látni fog olyan üzeneteket, amelyek azt jelzik, hogy az Outlook nem tudta ellenőrizni az Outlook-fiókjába mentett felhasználónevet és jelszót. Néhány lépés megtétele szűkítheti a problémát, és segít meghatározni, hogy mi akadályozza meg a kapcsolatot az e-mail szolgáltatással.

1. lépés

Ellenőrizze a felhasználónév és jelszó beállításait az Outlook programban. Az Outlook fiókkezelőjéhez nyissa meg az „Eszközök” menüt, és kattintson a „Fiókok”, „Fiókbeállítások” vagy „E-mail fiókok” lehetőségre, attól függően, hogy az Outlook melyik verzióját használja. A fiókok ablakban jelölje ki azt a fiókot, amelyet elérni szeretne, ha egyszer rákattint. Ellenőrizze, hogy a felhasználónév be van-e töltve a megfelelő mezőbe; Győződjön meg arról is, hogy csak az e-mail-cím felhasználónevét írja be, és ne a teljes e-mail-címet (mint például a „johnsmith” helyett a „[email protected]”). Győződjön meg arról is, hogy a jelszó mezőbe van beírva (általában pontok sorozata jelöli). Gépelje be újra a jelszót, és ellenőrizze, hogy a „jelszó megjegyzése” mező be van-e jelölve. Próbálja újra megkeresni az új üzeneteket. Ha az Outlook továbbra sem fogadja el felhasználónevét és jelszavát, további hibaelhárításra van szükség.

2. lépés

Ellenőrizze, hogy az internetkapcsolat működik-e. Az Outlook gyakran csak azért jelenít meg egy felugró ablakot, mert nem tudja felismerni a használható internetkapcsolatot. Húzza elő az internetböngészőt, és keressen meg néhány weboldalt. Ha bármilyen típusú kapcsolódási hibát lát, forduljon internetszolgáltatója (ISP) műszaki támogatási részlegéhez, és kérjen meg egy képviselőt a kapcsolat hibaelhárításában. Ha a böngészője csatlakozási hibaüzenetekkel jeleníti meg a weboldalakat, akkor tudja, hogy az internetkapcsolat működik, ezért az Outlooknak képesnek kell lennie arra, hogy csatlakozzon hozzá. Ha az Outlook továbbra is kéri az e-mail felhasználónevét és jelszavát, folytassa a 3. lépéssel.

3. lépés

Lépjen kapcsolatba e-mail szolgáltatója műszaki támogatási részlegével. Kérje meg képviselőjét, hogy ellenőrizze, hogy a megfelelő e-mail jelszót használja-e, vagy akár állítsa vissza új jelszóra, és írja be az új jelszót a Microsoft Outlookba. Ha ellenőrzi, hogy a megfelelő jelszót használja e-mail fiókjához, és az Outlook továbbra sem fogadja el felhasználónevét és jelszavát, kérje meg az e-mail szolgáltatóját, hogy végezzen hibaelhárítást az Outlook-fiókjában, vagy forduljon a Microsoft műszaki ügyfélszolgálatához az Outlook esetleges szoftverhibái miatt.