Hogyan javítható ki a Yahoo e-mail, ha nem nyitja meg a mellékleteket

Akár videót kell küldenie egy barátnak, akár adatbázist kell kapnia egy munkatársától, a Yahoo e-mail mellékletei segíthetnek ebben. A Yahoo általában lehetővé teszi az emberek számára, hogy incidens nélkül csatoljanak és fogadjanak fájlokat. Néha azonban nehéznek vagy lehetetlennek találhatja a melléklet megnyitását vagy elküldését. Amikor ez megtörténik, a probléma általában a böngészőjében vagy magában a mellékletfájlban van.

1. lépés

Ellenőrizze, hogy a melléklet nincs-e titkosítva. A Yahoo nem támogatja a titkosított vagy oly módon kódolt fájlokat, amelyek megakadályozzák az illetéktelen személyek megtekintését. Kérje meg a feladót, hogy küldje el a fájl titkosítatlan verzióját, ha az eredeti üzenetben titkosított változatot küldött Önnek.

2. lépés

Határozza meg, hogy böngészője hol tárolja a letöltött fájlokat. A böngésző súgódokumentációja elmagyarázza, hogyan határozható meg az adott hely hol található. A letöltés helye megváltozhat, ha módosítják a böngésző beállításait.

3. lépés

Győződjön meg arról, hogy a Yahoo által támogatott böngészőt használ. A vállalat a támogatott böngészők listáján szerepel a Chrome 25-ös vagy újabb verziója, az IE 9.0, a Safari 4.0 vagy újabb és a Firefox 19 vagy újabb. Töltse le az egyik böngésző legújabb verzióját, ha más megoldások kipróbálása után is fennáll a mellékletekkel kapcsolatos probléma.

Tipp

Előfordulhat, hogy sikeresen menthet egy Yahoo e-mail mellékletet, de nem tudja megnyitni. Ez a forgatókönyv akkor fordulhat elő, ha a számítógépen nincs olyan program, amely meg tudja nyitni a fájlt. Például, ha valaki olyan fájlt küld Önnek, amelynek VSDX kiterjesztése van – ez egy Microsoft Visio fájl –, az csak akkor nyílik meg, ha rendelkezik olyan programmal, amely megnyitja az ilyen típusú fájlokat. Ha nem tud megnyitni egy olyan mellékletet, amelynek fájlkiterjesztése ismeretlen, akkor beírhatja a kiterjesztés nevét olyan webhelyekre, mint a FileInfo.com vagy az OpenWith.org (hivatkozások a forrásokban).

Ellenőrizze, hogy böngészőjében engedélyezve vannak-e a JavaScript és a cookie-k. Ezenkívül törölnie kell a böngésző gyorsítótárát. Hajtsa végre ezeket a feladatokat a böngésző súgójának áttekintésével és az ott található utasítások követésével. A Yahoo azt is javasolja, hogy frissítse az Adobe Flash Playert, tiltsa le a bővítményeket és ideiglenesen tiltsa le a biztonsági szoftvert, ha más módszerek nem oldják meg a problémát.

A melléklet küldése során is problémákat tapasztalhat. Nevezze át a fájlt, mielőtt megpróbálná csatolni, ha a fájl speciális szimbólumokat tartalmaz. Ellenkező esetben a Yahoo nem engedi, hogy új üzenethez csatolja. A speciális szimbólum egy karakter, például /, $ vagy #.

Győződjön meg arról, hogy Yahoo e-mail üzenetének teljes mérete nem haladja meg a Yahoo által meghatározott 25 MB-os korlátot. A teljes méret tartalmazza az üzenet méretét és az összes csatolt fájl méretét.