Az eBay hátrányai

Az EBay platformot kínál az értékesítéshez, de a webhely kockázatokkal jár mind a vevők, mind az eladók számára. E hátrányok megértése lehetővé teszi, hogy mindkét fél megvédje magát, hogy pozitív vételi vagy eladási élményt teremtsen.

Költségek és díjak

Az eBay díjszabása a felsorolt ​​cikk típusától, az eladási ártól és attól függően változik, hogy van-e eBay áruháza vagy sem. Az eladók mind a beillesztési díjat, mind a végső érték díjat fizetik. Az EBay ezenkívül frissítéseket is kínál a listákhoz, például félkövér listát, nagyobb galériát a fényképekhez, feliratokat és tematikus elrendezést a listához, ami extra költséget jelent. Ezek a díjak idővel összeadódnak, elveszik a nyereséget. Az eladók időt fektetnek a kérdések megválaszolására és a listák kezelésébe is. Az alacsony árú termékek eladásakor ez alacsony nyereséget eredményezhet, ha figyelembe vesszük az adatlapon eltöltött időt. A díjak jegyzékbe vétele előtti becslése segít meghatározni, hogy a tétel eladása nyereséges lesz-e.

Csalás és átverések

Az eBay szabályzata szabályozza a webhely használatát, de a vevők és az eladók is szembesülnek a csalások és csalások kockázatával. Az eladók szándékosan félrevezethetik az eladásra kínált tételeket. Az ajánlattevők kihagyhatják a fizetést, vagy megpróbálhatnak visszaküldeni egy terméket, miután megkapták azt. Mind a vevőket, mind az eladókat arra ösztönzik, hogy a problémákat közvetlenül egymással oldják meg. Ha a másik fél nem válaszol, az eBay Resolution Center is választható. A felhasználó kiválasztja a probléma sajátosságait, és tájékoztatást ad a megoldáshoz.

Gyenge ügyfélszolgálat

Bárki értékesíthet az eBay-en, ami azt jelenti, hogy a vásárlók nem lehetnek biztosak abban, hogy milyen típusú ügyfélszolgálatot kapnak. Előfordulhat, hogy az eladó lassan válaszol a kérdésekre. Előfordulhat, hogy a termék kiszállítása nem azonnali, vagy előfordulhat, hogy az eladó nem csomagolja be megfelelően a terméket a szállításhoz. Ha elolvassa az eladó véleményét, mielőtt egy aukciós tételre licitálna, a vevő megérzi az eladó által nyújtott ügyfélszolgálatot. Általában az eladó, aki sok tranzakcióval és többnyire pozitív visszajelzéssel rendelkezik, jobb választás, mint az új eladó, vagy az, aki több fontos piros zászlóval rendelkezik a visszajelzésekben.

Nehéz ügyfelek

Az eladó részéről az ügyfelekkel való kapcsolattartás néha az eBay hátránya. Egyes ügyfelek panaszkodhatnak a legkisebb dologra is, vagy nagyon igényesek lehetnek. A vásárlóknak lehetőségük van negatív visszajelzést hagyni az eladóknak, ami ronthatja a hitelességet. Az eladók megvédhetik magukat a tételek pontos felsorolásával és az irányelvek előzetes magyarázatával. Az eBay megköveteli az eladóktól, hogy hozzanak létre visszaküldési politikát. A politika egyszerűen az lehet, hogy nincs visszaküldés, és a tételeket úgy adják el, ahogy vannak. A csúcsminőségű ügyfélszolgálat és az előzetes információnyújtás kiküszöbölhet néhány nehéz ügyfelet.