Hogyan lehet panaszt benyújtani az eBay-en
Az EBay egy rendkívül népszerű online aukciós webhely, amelyen keresztül minden felhasználó vásárolhat vagy eladhat szinte bármit, az autóktól az antik babákig. De a népszerűséggel problémák is járnak. Egyes vásárlók felajánlják, hogy „az eBay-en kívül telepednek le” (ami kifejezetten tiltott), míg egyes eladók hamis hirdetéseket állítanak fel, és olyan termékeket küldenek, amelyek nem szerepelnek a listán; néha ezek az eladók egyáltalán nem küldenek árut. Így tehet panaszt az eBay-en az ilyen tagok ellen, és jelenthet egyéb problémákat és panaszokat, ha felmerülnek.
Amire szüksége lesz
- Fiók az eBay-en
- A panasz benyújtása az eBay-en
1. lépés
Nyissa meg a kívánt webböngészőt, és lépjen az eBay oldalra.
2. lépés
Jelentkezzen be eBay-fiókjába a főoldal tetején, az eBay logótól jobbra található szöveges hivatkozás segítségével.
3. lépés
Keresse meg a „Súgó” legördülő menüt a jobb felső sarokban.
4. lépés
Keresse meg és kattintson a „Biztonsági és megoldási központ” elemre a „Súgó” alatt.
5. lépés
A megjelenő oldalon válasszon a rádiógomb menüjében található lehetőségek közül ("Nem érkezett tétel", "Kifizetetlen tétel", "Hamis (hamis) e-mail" vagy "Másik probléma bejelentése"), majd válassza a "Probléma bejelentése" lehetőséget.
6. lépés
Töltse ki a megfelelő űrlapokat a megfelelő adatokkal.
Tippek és figyelmeztetések
- Az eBay-en lévő panaszűrlap kitöltése előtt legyen információi világos és tömör formátumban, valahol könnyen elérhető helyen.
- Ha „Nem érkezett tétel” panaszt nyújt be, annak több mint 10, de kevesebb mint 60 napnak kell lennie az adatlap vége után.
- Ha „Kifizetetlen tétel” vitát nyújt be, a legtöbb esetben 7 napos várakozási időre van szükség a listázás után. A 45 napnál régebbi adatokkal kapcsolatban nem kezdeményezhet „Kifizetetlen tétel” vitát.
- Ha a "hamis (hamis) e-mail" vagy az "új probléma bejelentése" nem oldható meg a súgórendszer segítségével, ne féljen az "E-mail küldése" gombra kattintani, és megfelelően kitölteni az űrlapot.