A Comcast elleni panasz benyújtása

A philadelphiai (Pennsylvania állam) székhelyű Comcast Corporation az ország legnagyobb kábelszolgáltatója, amely 39 államot szolgál ki. Digitális telefon- és internetszolgáltatást is nyújt, és kábelhálózatokkal rendelkezik, beleértve a Golf Channel-t is. Ha problémája van a Comcasttal, és magával a Comcast-szal nem tudja megoldani, akkor más módszerek közül választhat. A Comcasttal kapcsolatos probléma megoldása érdekében nyújtson be panaszt egy külső szervezetnek.

1. lépés

Nyújtsa be a panaszt a Szövetségi Kommunikációs Bizottsághoz, amely szabályozza a kommunikációs szolgáltatókat. Navigáljon az FCC webhelyére; majd görgessen lejjebb az oldalon, és kattintson a "Panaszok benyújtása" lehetőségre a "Fogyasztói Központ" alatt az oldal bal oldalán. Válassza ki a panasz okát, például a szélessávú szolgáltatással vagy a kábeltévével kapcsolatos problémákat, majd kattintson a Tovább gombra. A webhely felkéri Önt, hogy válasszon ki egy konkrétabb okot panaszára, mielőtt egy online panasztételi űrlapra irányítja, amely személyes adatait és a panasz konkrét részleteit kéri. Töltse ki az űrlapot, és kattintson az "Űrlap elküldése" gombra az oldal alján.

2. lépés

Keresse fel a Better Business Bureau webhelyét, amely megpróbálja megoldani a panaszát a Comcasttal. A kezdőképernyőn válassza a "Panasz benyújtása" lehetőséget. Vegye figyelembe, hogy az Iroda a reklámokkal és az ügyfélszolgálattal foglalkozó panaszokra specializálódott. Válassza ki panasza természetét és helyét; majd azonosítsa a Comcastot cégként, és a webhely megadja a helyi iroda elérhetőségét, mielőtt átirányítaná a panaszűrlapra. Töltse ki személyes adatait, és ismertesse panasza természetét. Az Iroda egyik ügynöke ezt követően megvizsgálja panaszát, és elküldi a Comcastnak. Jegyezze fel panaszának számát, hogy visszanézhessen a webhelyen, és megtekinthesse panasza állapotát.

3. lépés

Forduljon a helyi kábelszabályozóhoz. Egyes államok és helyi közösségek helyi szinten szabályozzák a kábelszolgáltatókat, olyan mértékben, hogy szabályozásaik nem sértik az FCC politikáját. Attól függően, hogy hol él, a helyi szabályozó lehet az állami kormány ügynöksége, a városi tanács bizottsága vagy egy felügyelőbizottság. Az FCC „helyi franchise hatóságokként” hivatkozik ezekre az entitásokra. Végezzen internetes keresést a helyi kábel-franchise hatóságnál, és találja meg a legjobb módja annak, hogy felvegye vele a kapcsolatot a panasz benyújtása érdekében, ami lehet egy bizottsági ülésen való részvétel, levél küldése vagy telefonhívás.