Miért nem tudok fájlokat csatolni a Yahoo Mailben?
Amikor egy fontos dokumentumot csatol egy e-mailhez a Yahoo Mailben, egy betöltési stílusú folyamatjelző sáv és egy "Melléklet hozzáadása" üzenet segít a folyamat vizuális követésében. A sikeresen csatolt dokumentumnak fájlnévként vagy miniatűrként kell megjelennie az e-mail alján, szükség szerint a melléklet eltávolítására vagy letöltésére szolgáló hivatkozásokkal. Ha nem látja ezeket a jelzőket, akkor a folyamat valószínűleg meghiúsult a Yahoo által beállított korlátozások, böngésző- vagy számítógépproblémák, illetve a Yahoo-nál jelentkező megszakítások miatt.
Fájlkorlátozások
A Yahoo Mail nem fogad el speciális karaktereket, például perjeleket, hashtagokat vagy dollárjeleket tartalmazó mellékleteket. Ha a fájlnév szimbólumokat vagy írásjeleket tartalmaz, távolítsa el őket, és próbálja újra. A Yahoo emellett 25 MB-ra korlátozza az üzenet teljes méretét. A Yahoo becslése szerint az általa használt kódolási folyamat, amellyel lehetővé teszi az e-mailek olvasását más e-mail szolgáltatók számára, körülbelül 33 százalékkal növelheti a méretet, így a fájl valójában nem lehet akkora. Titkosított fájlokat sem csatolhat, így ha nem akarja távol tartani a kíváncsiskodó tekinteteket, akkor nincs szerencséje.
Böngészőproblémák
A Yahoo Mail nem fog megfelelően működni, hacsak nem használja a „Támogatott böngészők a Yahoo Mailhez” oldalon (hivatkozás a forrásokban) felsorolt jóváhagyott böngészők egyikét. Ezenkívül engedélyeznie kell a JavaScript és az Adobe Flash legújabb verzióit. Ha Internet Explorert használ, a kompatibilitási mód ütközhet a Mail programmal, és a Yahoo javasolja ennek letiltását. A kiegészítők, például a hirdetésblokkoló bővítmények szintén problémákat okozhatnak. Nyisson meg egy inkognitó vagy adatvédelmi módú böngészőablakot, vagy ideiglenesen tiltsa le a bővítményeket, majd használja a Mail alkalmazást, hogy ellenőrizze, nem okoznak-e interferenciát. Ha továbbra sem tudja csatolni a fájlokat, próbálkozzon másik böngészővel arra az esetre, ha a jelenlegi hibásan működik.
Egyéb lehetőségek
Egy vírusirtó program nem kompatibilis a Yahoo Mail programmal. Kapcsolja ki ideiglenesen a víruskereső szoftvert, majd próbálja meg csatolni a fájlokat. Ha nem a víruskereső programja okozza a problémát, kapcsolja be újra, és vizsgálja meg a rendszert, hogy vannak-e olyan rejtett rosszindulatú programok, amelyek a böngésző vagy a számítógép interferenciáját okozhatják. A túl sok aktív program, például az automatikus háttérszoftver-frissítés, szintén Yahoo Mail hibákat okozhat, mivel megterheli a rendszererőforrásokat. Ezenkívül a régi vagy sérült adatok lelassíthatják a számítógépet és a böngészőt. Zárjon le minden programot, kivéve a böngészőt, kapcsoljon ki minden frissítést, törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat, indítsa újra a számítógépet, majd próbálja meg csatolni a fájlokat.
Yahoo-problémák
A Yahoo technikai nehézségekbe ütközhet, amelyek megakadályozzák, hogy fájlokat csatoljon még akkor is, ha még tud e-maileket olvasni, írni vagy szerkeszteni. A Yahoo frissítése bizonyos funkciókat is ideiglenesen leállíthat. Tekintse át harmadik felek webhelyeit, például a Downrightnow-t és az Is It Down Right Now-t, a Yahoo Customer Care Twitter-fiókjában található tweeteket, valamint a Yahoo Mail Facebook-oldalán található megjegyzéseket (hivatkozás a forrásokban) a szolgáltatással kapcsolatos frissítésekért. Ha nem látja a problémát, küldjön nyilvános tweetet vagy közvetlen üzenetet a Yahoo ügyfélszolgálatának a Twitteren, vagy írjon megjegyzést a Facebookon a legutóbbi Yahoo Mail-bejegyzés alá, majd várja meg a választ.