Nem tudom elolvasni az AOL Mail mellékleteit

Az AOL Mail egy e-mail kliens, amely különféle AOL-termékek felhasználói számára elérhető. Ha problémái vannak az AOL Mail-en keresztül küldött mellékletek megtekintésével, a probléma néhány területen jelentkezhet. Először győződjön meg arról, hogy rendelkezik a megfelelő szoftverrel a melléklet fájltípusának olvasásához. Ezt követően az AOL azt javasolja, hogy indítsa újra a számítógépet, és töltse le másodszor is a fájlt. Ha ezek nem működnek, az AOL Quick Restore futtatása megoldhatja a problémát.

Letöltés

Mielőtt megpróbálná megoldani a problémát, győződjön meg róla, hogy megfelelően letölti a fájlokat. A képek megtekintéséhez kattintson a képre az e-mail szövegének jobb oldalán a kép előnézetének megnyitásához. Ha a kurzort a kép fölé viszi, megjelenik egy cím. A kép letöltéséhez kattintson a címre. Fájlok letöltéséhez egyszerűen kattintson a fájl nevére az e-mail szövegétől jobbra. Ha webböngészőt használ, általában megjelenik egy ablak, amely a fájl letöltését vagy megnyitását kéri. Válassza ki a letöltési lehetőséget. Az AOL automatikusan elmenti a letöltéseket a számítógépe „Saját dokumentumok” vagy „Dokumentumok” mappájába.

Ellenőrizze a szoftvert

Ha le tudja tölteni, de nem tudja megnyitni, ellenőrizze, hogy rendelkezik-e a megfelelő szoftverrel a számítógépén a fájl megtekintéséhez. Például, ha ez egy PDF-dokumentum, akkor szüksége van egy PDF-nézegetőre. Ha DOCX fájlról van szó, Microsoft Word vagy más DOCX-kompatibilis program szükséges. Ha nem rendelkezik a megfelelő szoftverrel a fájl megnyitásához, a Windows megjelenít egy ablakot, amely jelzi, hogy nem ismeri fel a fájltípust. Felsorolja azokat az alternatív programokat, amelyekkel megpróbálhatja megnyitni a fájlt.

Indítsa újra és töltse le újra

Az AOL azt javasolja, hogy indítsa újra a számítógépet, és próbálja meg újra letölteni a fájlt. Az újraindítás kiüríti a RAM és az adatok nagy részét a számítógépen belül, új lapot biztosítva, és esetleg enyhíti a problémát. Miután újraindította a számítógépet, nyissa meg újra az AOL Mail fiókját, és próbálja meg másodszor is letölteni a fájlt. Ha lehetséges, próbáljon meg letölteni egy másik számítógépről, vagy kérje meg a feladót, hogy küldje el újra a fájlt, és ellenőrizze, hogy működik-e a feladó oldalán.

AOL gyors-visszaállítás

Ha az AOL Mail-t AOL-szoftveren keresztül kapja meg, a vállalat azt javasolja, hogy futtassa a szoftverhez mellékelt Quick Restore funkciót. A Windows 7 felhasználók megtalálhatják ezt a funkciót, ha a "Start" gömbre kattintanak, és beírják a "rendszer" szót a keresősávba. A megjelenő listából válassza ki az "AOL System Information" elemet. Amikor megnyílik az AOL rendszerinformáció ablak, kattintson az "AOL Software" fülre az ablak bal oldalán. Kattintson a "Gyors visszaállítás" gombra, majd a következő ablakban kattintson az "OK" gombra. A Gyors visszaállítás befejezése után kattintson a "Bezárás" gombra. Indítsa újra az AOL-szoftvert, és ellenőrizze, hogy letöltheti és megtekintheti-e a mellékletet.