Hogyan hozzunk létre jegyrendszert a Google Dokumentumokkal

Ha szolgáltatáson alapuló vállalkozást vagy webhelyet üzemeltet, szükség lehet egy támogatási jegyrendszer létrehozására, ahol a felhasználók elküldhetik Önnek a problémákat ügyfélszolgálat céljából. Sok támogató jegyrendszernek van előfizetési díja, így a szűkös költségvetéssel rendelkezőknek érdemes lehet ingyenes lehetőségeket keresni. Az egyik ilyen lehetőség a Google Dokumentumok. A Google Dokumentumok segítségével webalapú űrlapot hozhat létre, amellyel táblázatba gyűjtheti az ügyfelek támogatási kérdéseit.

1. lépés

Keresse fel a Google Dokumentumok webhelyét a docs.google.com címen, és jelentkezzen be Google felhasználónevével és jelszavával.

2. lépés

Kattintson az "Új létrehozása" gombra a képernyő bal oldalán, majd kattintson az "Űrlap" gombra.

3. lépés

Adja meg az űrlap nevét a "Névtelen űrlap" mezőben. Ezt a címet azok láthatják, akik segítségért fordulnak Önhöz. A megfelelő név lehet:"Támogatási jegy létrehozása."

4. lépés

Hozza létre a támogatási jegymezőket. Az első mező már létrejött az Ön számára. A „Kérdés címe” mezőbe írja be a mező leírását, hogy a felhasználó tudja, mit kell beírnia. Például az első mező jó címe lehet „Név”. További mezők hozzáadásához kattintson a képernyő tetején található "Elem hozzáadása" gombra, majd kattintson a hozzáadni kívánt mezőtípusra.

5. lépés

Válasszon témát a támogatási jegy űrlapjához az oldal tetején található "Téma" gombra kattintva. Több téma is megjelenik. Kattintson egy témára, hogy alkalmazza azt a támogatási űrlapon.

6. lépés

Kattintson a képernyő alján található hivatkozásra. Ezzel új lapon nyitja meg a támogatási jegy űrlapját. Másolja ki a linket a címsorból, és irányítsa a felhasználókat erre a címre, ha támogatást szeretne kérni.

7. lépés

Tekintse meg támogatási kéréseit a docs.google.com webhelyen, és nyissa meg az imént létrehozott támogatási űrlapot. Az űrlap létrehozásához használt űrlaptervező oldal megjelenítése helyett egy táblázat jelenik meg. Az űrlap segítségével létrehozott támogatási jegyeket a rendszer összegyűjti és a táblázatba helyezi.