Ismerje meg Terry légkondicionáló és fűtési csapatának tagját:Summer Terry

Kedvenc dalát dúdolva Summer Terry egy csésze kávéval kezdi a napját, és lányaival, Annabelle-lel (12) és Abby (17), amint férjével, Robbal egy újabb mozgalmas napra készülnek a Terry's A/C &Heatingben. Ha meleg az idő, akkor fogadhat, hogy a telefon csörög az ügyfelekkel, szomszédokkal és barátokkal, akiknek segítségre van szükségük HVAC-rendszerükhöz.

A Pandemic lehetőséget teremt a Terry's A/C &Heating-nél

Nem sokkal azután, hogy a világjárvány és a vállalkozások elkezdtek leállni, Summert elbocsátották egy szerződéses élelmezésszolgáltató cég vezérigazgatói pozíciójából. A nagy vállalati irodaházakban több mint 20 alkalmazottal vezette az épület kávézóját, kávézóját és vendéglátó-ipari szolgáltatásokat.

Miután elbocsátása véglegessé vált, férje, Rob Terry, a Terry's A/C &Heating tulajdonosa felvette a családi vállalkozáshoz. Tudta, hogy a vállalkozás hasznot húzhat abból, ha valaki kiváló szervezési és vezetési képességekkel rendelkezik.

„Summer középső nevének „átkövetés”-nek kell lennie” – mondja Rob. „Tudja, hogyan kell rangsorolni a fontosakat, és már segített nekünk üzletmenetünk több területének racionalizálását, a rezsicsökkentést és a szolgáltatás javítását. Lehet, hogy az ügyfelek ezt nem veszik észre, de a színfalak mögött is támogatja őket, amikor vészhelyzetek merülnek fel. A nyár rendet teremt a sok részletben, amin egy időben dolgozom.”

Rob és Summer eredetileg a Stephen F. Austin Állami Egyetemen, az Aramark étkeztetési egyetemen dolgoztak egymással, miközben mindketten vendéglátói diplomájukat tanulták. Most, hogy Summer állandó alkalmazottként csatlakozott Terry A/C &Heating csapatához, ő és Rob ismét együtt dolgoznak.

A családi vállalkozásban végzett munka előnyei

„A Terrynek dolgozni áldás volt – mondja Summer –, 20 évig nem találkoztam a gyerekekkel, mielőtt iskolába mentek volna, és kimerült voltam, mire hazaértek. Ez a munkahelyi helyzet jobb, mivel otthonról is meg tudom csinálni. Elvihetem a lányaimat a praxisukra, és reggel és este láthatom őket. Újra inkább a családom tagja lehetek.”

Hivatalos irodavezetőként Summer intézi az összes kiszállítást, fogadja az összes hívást, válaszol minden e-mailre, kezeli a könyvelést és a letéteket, szállít az alkatrészeket, és néha felveszi és elszállítja a berendezéseket újrahasznosításra.

Hívja a leggyorsabb HVAC szolgáltatást, és hagyjon üzenetet a Terry's A/C &Heating részére

Mivel Summer az irodában van, míg Kenny és Rob Fort Bend megyében szolgálatot teljesítenek, néha tele van a keze, amikor csörög a telefon. És néha az ügyfelek olyan e-maileket küldenek, amelyek nem mindig érkeznek meg olyan gyorsan, mint várták.

Szeretné, ha az ügyfelek tudnák, hogy a szolgáltatás fogadásának leggyorsabb módja, ha felhív és üzenetet hagy.

„Egyetlen ember vagyok, és lehet, hogy más dolgokat is csinálok, amikor telefonál, például alkatrészrendelést és diszpécserszolgálatot. Lehet, hogy vezetek, vagy a másik vonalon, de visszahívom, ha teljes figyelmemet le tudom fordítani” – magyarázza.

A HVAC szolgáltatás meglepetései és kihívásai

Amikor Summer elkezdte a Terry's A/C &Heatinget, rájött, hogy az otthoni szolgáltató cégnél végzett munka nem sokban különbözik a vendéglátástól. „A vendéglátásból jöttem, ahol ügyfelekkel, alkalmazottakkal és eladókkal dolgoztam. Alapvetően azt csináltam, amit most, de más környezetben” – mondja.

A Everyday Summer azt mondja, hogy még mindig többet tanul a HVAC szolgáltatás technikai oldaláról. Gyakran javasolja a légszűrők cseréjét, mert ez könnyen megoldható. Summer pedig azt mondja, hogy tudja, mi történik, ha valaki felhív, hogy befagyott az AC.

„Kapcsolja ki a rendszert és kapcsolja be a ventilátort, hogy leolvadjon” – tanácsolja.

A család a legfontosabb

A nyár élvezi a családjával eltöltött időt, amikor éppen nem dolgozik. Lányai, Abby és Annabelle, valamint tevékenységük nagyon lefoglalja őt és Robot.

„Minden, amit csinálok, a lányaim körül forog, és azok a dolgok, amiket szeretnek csinálni. Szeretünk lövöldözős sportokat, és szívesen csináljuk együtt, mint család” – mondja.

Summer is élvezi a rejtvényeket, de bosszankodik, amikor majdnem elkészül, hogy felfedezze a hiányzó darabokat. Arra gyanakszik, hogy egy kirakós darab goblint lop, ami lehet az óriásschnauzer Leonidájuk.

Summer spekulál:„Nem tudom, eszik-e kirakós darabokat, amikor nem nézem.”

„Ha szép az idő, szeretek az udvaron dolgozni. Talán ez évente három nap – mondja kuncogva.