Elakadt az iPhone e-mailem
Normál napi használat során az iOS 8.1 Mail alkalmazás teljes mértékben működőképes állapotot tart fenn, ha aktív e-mail fiókja van, és az e-mail szolgáltató szerverei online vannak. A Mail vagy az iPhone-ra jellemző problémák azonban azt eredményezhetik, hogy az alkalmazás bizonyos funkciókat elveszít, vagy teljesen lefagy. Például a Mail nem tudja letölteni az üzeneteket, ha az iPhone nem tud csatlakozni az internethez. Egy sor hibaelhárítási lépés végrehajtása – például az alkalmazás beállításainak pontosságának ellenőrzése, az iOS frissítése és az iPhone újraindítása – segíthet a probléma megoldásában.
Internetkapcsolat ellenőrzése
Más mobil levelezőprogramokhoz hasonlóan a Mail alkalmazásnak is aktív, állandó internetkapcsolatra van szüksége az üzenetek küldéséhez és fogadásához. Ha az alkalmazás nem tud hozzáférni az internethez, egy üzenetet jelenít meg, amely leírja a problémát, például a „Cellular Data Kikapcsolva” előugró üzenet. Ha rendelkezik mobil adatforgalmi előfizetéssel, érintse meg a "Beállítások" ikont a kezdőképernyőn, válassza a "Cellular" lehetőséget, majd aktiválja a mobil adatátviteli lehetőséget. Ha nincs adatcsomagja, meg kell várnia, amíg egy Wi-Fi-hálózat hatótávolságán belülre kerül, mielőtt az alkalmazás folytathatja az e-mailek cseréjét.
Ellenőrizze a Mail beállításait
A Mail alkalmazás nem tudja lekérni az üzeneteket, ha az e-mail fiók beállításai helytelenül vannak konfigurálva. Például a Mail nem tud csatlakozni az e-mail szerveréhez, ha nemrég megváltoztatta az e-mail fiók jelszavát, de elfelejtette frissíteni a jelszót a Mail beállításaiban. Érintse meg a "Beállítások" ikont a kezdőképernyőn, válassza a "Mail, Contacts, Calendars" lehetőséget, majd válassza ki az ellenőrizni kívánt fiók nevét. Érintse meg a „Fiók” elemet a fiókinformációk eléréséhez. Ezen a képernyőn ellenőrizheti fiókja jelszavát, e-mail címét és az e-mail szerver adatait.
Zárja be a Mail alkalmazást
Ha a Mail alkalmazás lefagy – azaz nem reagál semmilyen tapintható bevitelre –, az alkalmazás bezárásának kényszerítése megoldhatja a problémát. Nyomja meg a „Kezdőlap” gombot kétszer egymás után, hogy megjelenjen a nemrég megnyitott alkalmazások listája – minden alkalmazás kis előnézetként jelenik meg. Pöccintsen balra vagy jobbra, amíg meg nem találja a Mail alkalmazás előnézetét, majd húzza felfelé az előnézetet az alkalmazás kényszerített bezárásához. Érintse meg a „Levelezés” elemet a kezdőképernyőn az alkalmazás újbóli megnyitásához és e-mailjeihez való hozzáférés visszaszerzéséhez.
Frissítse iPhone-ját
Előfordulhat, hogy a Mail alkalmazással problémák adódhatnak, mert az iOS régebbi verzióját futtatja iPhone-ján. Az Apple rendszeresen ad ki frissítéseket az iOS rendszerhez, hogy orvosolja azokat a hibákat, amelyek az operációs rendszer vagy az alkalmazások hibás működését okozhatják. Annak ellenőrzéséhez, hogy elérhető-e frissítés, érintse meg a "Beállítások" elemet a kezdőképernyőn, válassza az "Általános" lehetőséget, majd érintse meg a "Szoftverfrissítés" elemet. Ha elérhető frissítés, érintse meg a „Letöltés és telepítés” lehetőséget. Az iPhone-ját a számítógépén lévő iTunes szoftverrel is frissítheti. Az adatvesztés megelőzése érdekében a frissítési folyamat megkezdése előtt célszerű biztonsági másolatot készíteni iPhone-járól az iCloud vagy az iTunes segítségével.
iPhone újraindítása vagy alaphelyzetbe állítása
A számítógéphez hasonlóan az iPhone újraindítása vagy alaphelyzetbe állítása javíthatja azokat a problémákat, amelyek a Mail alkalmazás hibás működését okozzák. Nyomja meg az "Alvás/Ébresztés" gombot, és tartsa lenyomva, amíg a Slide to Power Off csúszka meg nem jelenik a képernyőn. Az eszköz kikapcsolásához húzza jobbra a csúszkát. Az iPhone újraindításához nyomja meg ismét az „Alvó/Ébresztés” gombot, és tartsa lenyomva, amíg meg nem jelenik az Apple logó a képernyőn. Ha nem tudja újraindítani iPhone-ját, mert az eszköz nem válaszol, hajtson végre visszaállítást – ez az iPhone kényszerített újraindításának folyamata. Nyomja meg egyszerre az "Otthon" és az "Alvó/Ébresztés" gombot, és tartsa lenyomva legalább 10 másodpercig. Az iPhone automatikusan kikapcsol és újraindul.
Egyéb szempontok
Ha megfelelően működik, az iPhone Mail alkalmazása e-mail üzenetet küld a kijelölt címzettnek, miután megérinti a Küldés gombot. Előfordulhat azonban, hogy a Küldés funkció nem fejeződik be, ha az e-mail üzenet mérete meghaladja az e-mail-szolgáltató fájlméretkorlátját. Például a Gmail fájlméret korlátja 25 MB. Az alkalmazásnak akkor is problémái lehetnek az üzeneteihez való hozzáféréssel, ha kétlépcsős azonosítást használ – amely egy olyan biztonsági funkció, amely két különböző személyazonosság-ellenőrzési módszert igényel – az e-mail fiókjába való bejelentkezéshez. A funkció Mail szolgáltatással való használatához tekintse meg az e-mail szolgáltató dokumentációját, hogy megkapja a konkrét eljárást. Például külön alkalmazásjelszót kell létrehoznia a Mail számára, mielőtt az alkalmazás hozzáférhet a kétlépcsős azonosítást támogató Gmail-fiókjához.