Hogyan , hogy vitatja a telefonszámla Ausztráliában

telefonszámla sokkal összetettebb , mint voltak a múltban , és a hibák fordulnak elő időről időre . Mindig ellenőrizze a telefonszámla a hibákat, és költségre, ami nem a tiéd , és megpróbálja megoldani a vitát a telefonnal cég először. Ha még mindig nem mozdult , vannak további lépéseket tehet .
Utasítások
1

benyújtása hivatalos panaszt a távközlési szolgáltatót. Világosan mutatják a részleteket a vitát , és a kívánt megoldást a vitára. Remélhetőleg képes megoldani a problémát közvetlenül velük , mielőtt ezt a témát.
2

panaszt Távközlési ipar ombudsman ( TIO ) . Hívja 1800 062 058 vagy használja az online űrlapot . Ők meg fogja mondani, a legjobb módja annak, hogy a vita rendezése az Ön távközlési szolgáltatója , és előre bizonyítékot a panasz , hogy a helyzet megoldása osztály.
3

Kapcsolat határozatok osztályának a távközlési szolgáltató , és adja meg hogy már panaszt nyújtott be Tio . Próbálja , hogy dolgozzanak ki tisztességes és ésszerű megoldás a vitában . Néha el kell fogadnia bizonyos pénzügyi felelősséget a vitát annak érdekében, hogy kompromisszumra jutni.
4

Várja 10 munkanapon belül megkapja a választ a távközlési szolgáltatót. Ha a kompromisszum még mindig nem érte el , a folyamat fokozódik a 2. szintű panaszt .
5

Hívás Tio 1800 062 058 , hogy folytassa a 2. szint panaszt . Ha Tio állapítja meg, hogy a törvényjavaslatot vita jogos, akkor az Ön nevében megvizsgálni és rendezni a vitát .
6

várni, hogy megkapja a választ Tio . Ha a távközlési szolgáltató olyan megoldást javasolt , hogy Tio alkalmasnak tart a helyzet , akkor erről írásban. Végső soron Tio dönt , ha az eredmény igazságos ; Ha nem elégedett az eredménnyel lehet kérni a határozat felülvizsgálatát vagy folytatni egy alternatív megoldást a jogi lépéseket .