Vonage vevői panaszok

Vonage egy VoIP ( Voice Over Internet Protocol) szolgáltató, amely lehetővé teszi, hogy a nagy sebességű internet és a saját telefon hívásokat . Önnek nem kell a számítógép , hogy a telefon csak a Vonage telefon adapter . Annak ellenére, hogy Vonage népszerűsége , sok a felhasználó panasz a cég gyakorlatát és szolgáltatásait. Műszaki támogatás

PC Mag 2010 Readers ' Choice Awards jelentése szerint a Vonage technikai támogatás minősítés 6.8 . A felhasználók a jelentés haszontalan ügyfélszolgálati képviselői , akik nem mindig titkolja, hogy probléma van a telefon szolgáltatás , vagy a különböző díjakat . Más ügyfelek, akik lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal úgy találják, hogy nem tudják elérni a képviselőt , és nem a képviselők vissza telefonhívásokat. A hosszú várakozási idő egy másik gyakori panasz .
Hangminőség

Vonage hívások gyakran szaggatott és homályos , gyakran kihúzza a közepén egy beszélgetés . Szerint a PC Mag 2010 Readers 'Choice Awards , Vonage kapcsolatának megbízhatóságát csökkent 8,4 2009-ben 8.1 , mint a 2010. Néhány felhasználó folyamatosan újra kell indítani a Vonage modem miatt folyamatos megszakítások és nehézségek a szolgáltatás használata közben .
International felszólítja

Vonage világ Calling terv hirdeti korlátlan nemzetközi hívás . Azonban néhány felhasználó jelezte egy megnevezetlen határt 3000 perc . Ha egy felhasználó meghaladja ezt a határt , Vonage tájékoztatja őket, hogy a használat sérti a szerződéses feltételeknek . Mégis, az a szerződés nem kifejezetten kimondja, hogy a korlátlan terv korlátozódik 3.000 percig .
Fiók lemondása

Akiknek telefon szolgáltatás Vonage alá kell írniuk egy egy -két éves szerződést, és van egy díj korai törlés. A felhasználók állítólag fizet körülbelül $ 130 , hogy megszünteti a Vonage venni. Szintén nincs visszatérítés a részét a szolgáltatás nem használt idején a törlés .