Az ATT Wireless elleni fogyasztói panaszok benyújtása

Az AT&T egy óriás a távközlési iparágban, több mint 150 millió kapcsolattal rendelkezik szolgáltatási területén. De népszerűsége ellenére a cég még mindig elég ügyfélpanaszhoz érkezik ahhoz, hogy megfelelő eljárást alakítson ki a viták megoldására, ha azok komolyra fordulnak. Ha ügyfélpanaszt szeretne benyújtani az AT&T Wireless ellen, először próbálja meg felhívni az AT&T panaszszámot, mielőtt választottbírósághoz fordulna, vagy jelentené a vállalatot a szabályozó hatóságoknak vagy a felülvizsgálati szolgáltatásoknak.

Fogyasztói panaszok benyújtása az AT&T ellen

Az eszkaláció minimálisra csökkentése érdekében az AT&T ügyfélszolgálati képviselői képzettek a legtöbb vita megoldására. Ha gondjai vannak a szükséges megoldás megszerzésével, megpróbálhatja felhívni a panaszszámot, vagy megkérni, hogy beszéljen egy menedzserrel. Ha minden egyéb intézkedés sikertelen, az AT&T döntőbírósági eljárást folytat helyen, amely segíthet jogi megoldásban.

Ha azonban problémája inkább a rossz ügyfélszolgálathoz kapcsolódik, érdemes lehet vitát benyújtani az AT&T panaszok BBB oldalán. Negatív véleményeket is írhat olyan webhelyeken, mint a Yelp és az Angie's List. Csalás esetén azonban a legjobb, ha kapcsolatba lép az FCC-vel vagy az állam főügyészének hivatalával.

AT&T panaszszám

Az első lépés, ha még nem tette meg, az AT&T ügyfélszolgálatával való együttműködés a felmerülő problémák megoldása érdekében. Az üzletben ez azt jelentheti, hogy továbbítani kell egy menedzserhez, ha egy képviselő nem tud segíteni. De telefonon vagy chaten is felveheti a kapcsolatot az AT&T ügyfélszolgálatával, hogy megbeszélje problémáját.

Az AT&T panaszszáma:800-331-0500 , vagy egyszerűen tárcsázhatja a 611-et AT&T mobiltelefonjáról. Élő csevegést is indíthat az ügyfélszolgálattal, ha felkeresi a https://www.att.com/contactus/index/internet.html oldalt, és rákattint az Élő csevegés gombra. A csevegés minden nap keleti idő szerint reggel 7 és hajnali 1 óra között érhető el.

Végezzen AT&T választottbírósági eljárást

Ha nem jár szerencsével a chaten vagy az AT&T panaszszámon keresztül, választottbírósági eljáráson kell átmennie. Az AT&T arra kéri a jogi lépések megtételében érdekelt ügyfeleket, hogy járjanak kötelező érvényű választottbírósági eljáráson vagy kis értékű követelések bírósága. A kötelező érvényű választottbírósági eljárás során Ön közvetítővel dolgozik, nem pedig bírósági rendszerrel, ami minimalizálja az ügyvédi költségeket.

Választottbírósági eljárás kezdeményezéséhez le kell töltenie a Vitákról szóló értesítést és a Választottbírósági eljárás megindítására vonatkozó űrlapot, mindkettő elérhető az AT&T webhelyén. Önnek fizetnie kell a bejelentési díjat, de az AT&T visszatéríti a költségeket, amíg a követelés összege 75 000 USD alá esik. A választottbírósági eljárást az Amerikai Választottbírósági Szövetség AAA szabályai fogják felügyelni, amelyek online is elérhetők.

Hivatalos panaszok benyújtása

Egyes esetekben előfordulhat, hogy az Ön problémája nem oldható meg a bírósági rendszeren keresztül, vagy esetleg a jogi bejelentésen felül szeretne lépéseket tenni. A Szövetségi Kommunikációs Bizottság szabályozza a vezeték nélküli szolgáltatókat, és minden jelentést komolyan vesz. Ha panaszt szeretne benyújtani az FCC-nek, keresse fel a https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us webhelyet. .

Ha úgy érzi, hogy becsapták, akkor ez a Legfőbb Ügyészség dolga lehet. Ha jelentést szeretne benyújtani államának főügyészéhez, válassza ki államát a https://www.usa.gov/state-attorney-general címen található legördülő listából. Egy másik lehetőség az AT&T panaszok BBB oldala. A Better Business Bureau megpróbálja megoldani a vitát, és ha ez nem jár sikerrel, az Ön adatait hozzáadjuk a vállalat értékelési oldalán található információkhoz.

Szolgáltatási panaszok áttekintése

Az AT&T panaszokkal foglalkozó BBB oldala mellett különböző online áttekintő oldalakon keresztül is figyelmeztethet más ügyfeleket. Az AT&T-re való váltást fontolgató ügyfelek elolvashatják az Ön tapasztalatait, és megalapozottabb döntést hozhatnak. Keressen rá az „AT&T panaszok” vagy „AT&T reviews” kifejezésre, és jegyezze fel a kapott eredményeket. Valószínűleg sok véleményt fog látni másoktól, akiknek hasonló problémáik voltak.

Számos online véleményezési szolgáltatás létezik, de a kezdéshez itt van néhány a legnépszerűbb:

• Yelp
• Angie listája
• Fogyasztói jelentések
• Facebook
• Fogyasztói ügyek