Miért nem tudom megnyitni a mellékleteket az iPhone-om?

Az e-mail mellékletként küldött fájlok eredeti formátumukban közvetlenül letölthetők iPhone-jára, és álló és fekvő tájolásban is megtekinthetők. Lehetővé teszik, hogy egy dokumentum, kép vagy prezentáció megőrizze eredeti kódolt információit. Az iPhone készülékek számos megtekinthető fájltípust támogatnak. Ha azonban csatolási problémák lépnek fel, a letöltési problémákat úgy oldhatja meg, hogy ellenőrzi, hogy a fájlok formátuma elfogadható.

Tünetek

Melléklet gyakran elküldhető e-maillel együtt, ha a feladó azt szeretné, hogy a fájl az eredeti formátumban maradjon. Amikor megpróbál megnyitni egy e-mail mellékletet az iPhone készülékén, előfordulhat, hogy az üzenet nem jelenik meg, ha az üzenet Windmail.dat nevű mellékletet tartalmaz. Ha valaki nem támogatott fájlt küld, a fájl egyszerű szöveges változata jön létre. A legtöbb esetben azonban az egyszerű szöveges fájl nem dekódolja az eredeti elküldött fájlt, és nem jeleníti meg megfelelően. Még a csatolt Microsoft Word vagy Excel fájloknál is előfordulhat ez a letöltési és megtekintési probléma, ha egy gemkapocs ikon jelenik meg a melléklet mellett. Ez az ikon általában azt jelenti, hogy a fájl nem nyitható meg.

Megtekinthető fájltípusok

A megtekinthető dokumentumtípusok ismerete megóvhatja a problémáktól, amikor legközelebb azt szeretné, hogy valaki e-mail mellékletet küldjön Önnek. Az Apple szerint a képek esetében az iPhone csak a .jpg, .tiff és .gif formátumú mellékleteket támogatja. Dokumentumok és prezentációk esetében az iPhone a következő formátumok megtekintésére képes:.doc és .docx (Microsoft Word); .htm és .html (weboldalak); .key (Keynote); .számok (Számok); .oldalak (Pages); .pdf (Preview és Adobe Acrobat); .ppt és .pptx (Microsoft PowerPoint); .txt (szöveg) és .rtf (rich text formátum). Kapcsolatfelvételi információkért az iPhone a következő dokumentumokat tudja megtekinteni:.vcf (kapcsolati adatok), valamint .xls és .xlsx (Microsoft Excel).

Megoldások

Ha az e-mail melléklet már nem támogatott formátumú, akkor nem tudja megtekinteni iPhone-ján, így a probléma megoldható, ha megkéri a feladót, hogy küldjön egy új fájlmellékletet a megfelelő formátumban. Az IPhone támogatja az egyszerű szöveges vagy HTML-formátumú üzeneteket (HyperText Markup Language), amely a weboldalak kódolási nyelve. Ez egy univerzális formátum, amelyet az iPhone készülékek támogatnak, ezért ha meg kell kérni a feladót, hogy ebben a formátumban küldje el a fájlokat.

Tippek

Még a megfelelő formátumok esetén is eltarthat egy ideig a nagy mellékletek betöltése. Ideálisabb lenne, ha megkérné a feladót, hogy egyszerre kevesebb mellékletet vagy kis méretű fájlt küldjön, ha iPhone-jával kell megnyitnia azokat. Ez előnyös lehet, ha a mellékletek képek, mert nagyok lehetnek.