Hogyan jelenthet be problémát a charter kommunikációval?

Ha problémája van Charter Communications fiókjával vagy valamelyik Charter szolgáltatásával, kétféleképpen jelentheti a problémát. Felhívhatja a Chartert, vagy használhatja online chat-szolgáltatását, a Chat Live-t, és beszélhet az ügyfélszolgálati képviselővel. Miután kapcsolatba került egy képviselővel, leírhatja problémáját, és a Charter Communications képviselője segít a probléma megoldásában.

Charter Communications hívása

1. lépés

Telefonon tárcsázza a Charter Communication ingyenes telefonszámát:888-438-2427.

2. lépés

Adja meg a Charter fiókjához tartozó 10 jegyű telefonszámot.

3. lépés

Mondja el, hogy miről hív, vagy nyomja meg a problémához tartozó számot. Fiókproblémák esetén például mondja ki, hogy „Kábel”, vagy nyomja meg az „5” gombot.

4. lépés

Jelentse a problémát, amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálati képviselővel.

Probléma bejelentése a Chat Live használatával

1. lépés

Indítsa el a Charter Communication élő csevegését.

2. lépés

Adja meg a Charter Communications fiókjához tartozó vezeték- és utónevet, e-mail címet és telefonszámot.

3. lépés

Válassza ki a jelenteni kívánt probléma típusát, majd kattintson a „Küldés” gombra. Például válassza a "Számlázás" lehetőséget, ha problémát szeretne jelenteni a számlakivonatával kapcsolatban. Megnyílik egy csevegőablak, és értesítést kap, ha a Charter képviselője elérhető.

4. lépés

Írja be a problémát a csevegési mezőbe, és kattintson a "Küldés" gombra. A képviselő segít Önnek.

Tipp

Használhatja az Ask Charter szolgáltatást is, hogy megnézze, van-e már online megoldás a problémájára. Ha például meg szeretné tudni, hogyan kell online fizetni egy számlát, írja be a "Hogyan fizetem ki a számlámat?" a keresési űrlapon nyomja meg a "Küldés" gombot, és kövesse a megjelenő utasításokat.