A charta igény szerinti visszaállítása

A Charter Communications egy szolgáltató, amely kábeltelevízió-, internet- és telefonszolgáltatást kínál az Egyesült Államokban. A Charter egyik szolgáltatása az On Demand, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy fizetős filmeket, valamint ingyenes filmeket és műsorokat nézhessenek meg prémium csatornákról és műsorokról. hálózati állomások. Ha az Ön Charter On Demand szolgáltatása valaha is megtagadja, hogy megfelelően működjön az Ön számára, annak oka lehet egy hiba, vagy azért, mert a Charter megzavarta az On Demand szolgáltatást egy számla nemfizetése miatt. Az On Demand visszaállításához fel kell hívni a vállalat műszaki támogatási csapatát.

1. lépés

Hívja az 1-888-GET-CHARTER számot, és kérjen segítséget valakitől, aki a kábeltévé műszaki támogatásával foglalkozik. Hívását egy automata kezelőhöz irányíthatják. Ha ez a helyzet, egyszerűen mondja ki a „Képviselő” szót a hangutasításban, hogy beszéljen egy charter-ügynökkel.

2. lépés

Adja meg számlázási adatait, beleértve a biztonsági számot is, hogy az Önt segítő személy megbizonyosodjon arról, hogy jogosult a Charter-fiókhoz.

3. lépés

Írja le a képviselőnek az On Demand szolgáltatással kapcsolatos problémát. Ha egy kék mező jelenik meg számsorokkal a TV képernyőjén, amikor megpróbálja elérni az On Demand szolgáltatást, adja meg ezt a kódot a műszaki támogatási ügynöknek. A charter ügynök gyorsan meg tudja mondani, hogy a probléma oka a szolgáltatás megszakadása a fizetés elmulasztása miatt, vagy valami más a probléma. Ha a probléma számlázással kapcsolatos, a befizetést követően az ügyintéző jelerősítést küld a kábel- vagy DVR-boxnak.

4. lépés

Húzza ki a kábelt vagy a DVR-boxot, álljon meg 30 másodpercig, majd dugja vissza a kábelt. Kapcsolja be a TV-t, és próbálja meg elérni az On Demand funkciót, hogy ellenőrizze, működik-e.

5. lépés

Ha a jelerősítés nem segít az On Demand visszaállításában, egyeztessen időpontot, amikor egy technikus megérkezik otthonába.