A Twitter előnyei és hátrányai
Az internet egyik legnagyobb közösségi hálózataként a Twitterben nehéz tagadni, hogy bővítheti vállalkozása vagy webhelye közönségét. A fiók létrehozása ingyenes, így könnyen elkezdhet tweetelni munkája népszerűsítésére vagy ötletei és gondolatai megosztására. A Twitter azonban nem tökéletes:vannak előnyei és hátrányai is, amelyeket figyelembe kell vennie, mielőtt eldönti, mennyi időt fektet be a használatába.
Pro:tömeges közönségpotenciál
A Twitter egyik legnagyobb előnye a potenciális közönség:a Twitternek 2014 decemberében havi 284 millió felhasználója van a Trusted Reviews szerint. Bár a hírcsatorna nyilvánvalóan nem jut el minden felhasználóhoz, ennek a csoportnak még a töredéke is jelentős közönség.
Con:Kiegyenlítés utáni gyakoriság
Az utófrekvencia gondos hangolást igényel. Ha ritkán tesz közzé bejegyzéseket, a közönség kisebb valószínűséggel fogja látni a bejegyzéseit, mint más hírcsatornákban. Túl gyakran tegyen közzé, és elveszítheti követőit, mert a "spam" bejegyzései feldobják a hírfolyamaikat. A megfelelő egyensúly megtalálása trükkös bravúr lehet, amely időt és elemzést is igényel.
Pro:széles körben hozzáférhető
A Twitter túlmutat a webböngészőkön:léteznek Twitter-alkalmazások okostelefonokra és táblagépekre is. Ez lehetőséget ad arra, hogy maximalizálja közönségét több platformon. Elérheti például azokat az embereket, akik a Twittert használják telefonjukon, de számítógépükön nem, vagy táblagépükön, de telefonjukon nem.
Con:teljes munkaidős menedzsment
Twitter-fiókja hatékonyságának maximalizálása teljes munkaidős munkává válhat. Ez különösen igaz azokra a hírcsatornákra, amelyek széles körben használják a Twittert tartalmak vagy termékek reklámozására. Attól függően, hogy hogyan használja a Twittert, és milyen gyakran kell bejegyzéseket tennie a megfelelő közönség fenntartásához, előfordulhat, hogy több időt tölt a Twitter használatával, mint tartalom generálásával.
Pro:Ügyfélszolgálat és hirdetések
A Twitter hasznos módja lehet az ügyfelek problémáinak gyors megoldásának. Sok vállalat válaszol a követőitől származó tweetekre, akik a termékekről kérdeznek, vagy segítséget keresnek egy adott problémával kapcsolatban. A Twitter emellett hatékony módja lehet a fogyasztók és ügyfelek figyelmeztetésének a szabályzat változásaira, a visszahívásokra, a közelgő eseményekre vagy eladásokra, valamint más fontos értesítésekre és hirdetésekre.
Con:korlátozott üzenetméret
A Twitter egyik értékesítési pontja a 140 karakteres bejegyzés. Ez a rövid üzenetméret kétélű kard, mivel a részleteket kihagytuk a bejegyzés méretének megfelelően. A részletekre mutató linkek elhelyezése a webhelyén enyhítheti ezt a problémát, de ez attól függ, hogy a követői rájuk kattintanak.