Online vásárlás visszaküldése

Online vásárlás visszaküldése. Ha vásárol valamit az interneten, majd – miután kézbesítették – rájön, hogy nem az, amire vágyott, akkor előfordulhat, hogy visszaviheti oda, ahol vásárolta. A visszaküldési feltételek webáruházonként változnak, de általában ugyanazok a szabályok. Általában 30 napos visszaküldési garancia vonatkozik minden új vásárlásra, amelyet az online áruházban vásárolt. Ez azt jelenti, hogy az árut a kézhezvételtől számított 30 napon belül vissza kell küldenie.

A legtöbb online áruház is csak a fel nem használt és bontatlan tételeket fogadja vissza. Ha egyáltalán használja a terméket, akkor valószínű, hogy nem tudja visszaküldeni. Ha ruháról van szó, a címkéket a ruhán kell tartania a vásárlás visszaküldéséhez.

Sok esetben az online vállalkozás fizeti a visszaküldést, ha a hiba az övé volt, vagyis hibás vagy sérült terméket küldött Önnek. Általában, ha egy tételt 30 nap után kinyitnak vagy visszaküldenek, akkor csak részleges visszatérítést kap.

1. lépés

Térjen vissza arra a webhelyre, ahol az árut vásárolta.

2. lépés

Keresse meg és olvassa el visszaküldési szabályzatukat. Ha a csomag új és bontatlan, a tétel visszaküldése nem okozhat gondot.

3. lépés

Ha tudja, nyomtasson vissza szállítási címkét azon a webhelyen, ahol az árut vásárolta.

4. lépés

Hívja fel vagy küldjön e-mailt annak a webhelynek az ügyfélszolgálatának, ahol az árut vásárolta, ha nem biztos abban, hogy a terméket visszaküldi-e.

5. lépés

Forduljon közvetlenül az eladóhoz a visszaküldés vagy a visszatérítés megszervezése érdekében, ha harmadik féltől, például az eBay-től vagy az Amazontól vásárolt terméket.

Tipp

Ügyeljen arra, hogy ha harmadik fél eladótól vásárol egy terméket, például az eBay-től vagy az Amazon-tól, előfordulhat, hogy nem tudja visszaküldeni a terméket, vagy nem kaphat visszatérítést. Ha használja a terméket vagy felbontja a csomagolást, előfordulhat, hogy nem tudja visszaküldeni az árut. Ha kinyitja a csomagot, és úgy találja, hogy az áru hibás vagy törött, valószínűleg továbbra is visszaküldheti a terméket az online kereskedőnek. Érdeklődjön ügyfélszolgálatukon, vagy tekintse meg visszatérítési és visszaküldési szabályzatukat, hogy megtudja, mit kell tennie. Őrizze meg a vásárláshoz kapcsolódó összes címkét, nyugtát és papírt, amíg nem biztos abban, hogy meg fogja őrizni a tételt. Ha ünnepi szezon van, ne feledje, hogy a visszaküldéseket csak január végén fogadjuk el, hogy elkerüljük a vásárlások és visszaküldések ünnepi rohanását.