Ismerd meg új csapattagunkat:Kenny Langford

Kenny Langford csatlakozott a Terry's A/C and Heating csapatához, és technikai szakértelmét arra használja fel, hogy otthon- és üzlettulajdonosokat biztosítson a nyári melegben és a téli hidegben. Légkondicionáló- és fűtéstechnikusként és gyakornokként a Terry család csapatának tagja lesz, hogy szakértő tanácsokat és minőségi ügyfélélményt nyújtson West Houstonban. Tudjon meg többet munkatársainkról és történelmünkről.

Mi a háttere és mi a tapasztalata?

Korábban az Egyesült Államok haditengerészeténél dolgoztam, ahol az AC&R (légkondicionálás és hűtés) motorhidraulikájával foglalkoztam. Legutóbbi beosztásom ATV-k és motorkerékpárok javításával és karbantartásával foglalkozó szerviztechnikusként dolgozott egy kültéri motorsport-kereskedésben Houstonban.

Mi volt a legmeglepőbb dolog, amit eddig tapasztaltál?

A legjobban az lepett meg, hogy ennek a munkának a jó elvégzéséhez nem csak technikai képességekre van szükség. Ez természetesen segít, de nem ez az egyetlen. Egyes beállításokban, amelyekben már voltam, az ügyfél hajlamos eltévedni a probléma megoldásának mechanizmusaiban. Ahhoz, hogy valóban változást érhessen el, magas szintű ügyfélszolgálatot kell nyújtania, és segítenie kell az ügyfeleknek, hogy jobban megértsék a HVAC-berendezéseiket. Ez azt jelenti, hogy elmagyarázzuk az ügyfeleknek, hogyan működik a hűtés, miért nem hűt megfelelően az egység, és lehetőséget adunk a javításra vagy energiahatékonyabbá tételre. Azt is megosztjuk velük, hogy a karbantartás hogyan segíthet sok esetben elkerülni a meghibásodásokat. Nagyszerű volt, hogy időt szakíthattam arra, hogy az ügyfelekkel való interakcióra összpontosítson, és pozitívvá és emlékezetessé tegyük az ügyfelek élményét.

Mit szeret a legjobban a munkában?

Szeretek a kezemmel dolgozni és kitalálni dolgokat. Nagyon élvezem, hogy kamatoztathatom a tudomány iránti érdeklődésemet – beleértve például az elektromosságot, a fizika alapelveit és az energiatranszfert. Minden nap egy új kaland.

Mit szeretsz csinálni szabadidődben?

Van egy motorom, és szívesen bütykölök motorkerékpárokkal és terepjáró felszerelésekkel. Én is inkább a kalandtúrákat szeretem, mint hobbiból gyűjtögetni. Hátizsákkal utaztam New York hegyeiben, Montana államban, és megmásztam Texas legmagasabb pontját, a Guadalupe Peak-et Nyugat-Texasban.