Miért árulja el a mobiltelefonom, hogy külső szolgáltatóhoz kerül?

Ez az üzenet csak akkor jelenik meg, ha szolgáltatója számlázási problémát észlel a fiókjában. Ha az ismételt megkeresések sikertelenek, a következőt fogja hallani:"Külső kezelőhöz kerül...", majd egy rövid csengetés. Ez ideiglenes, és megszűnik, amint beszél a szolgáltatóval a probléma megoldása érdekében.

Miért történik ez

A szolgáltató automatikusan átirányítja Önt egy szolgáltatóhoz, hogy felhívja figyelmét. A cég tudja, hogy ha rendszeresen használja mobiltelefonját, akkor ez a leggyorsabb módja annak, hogy elérje Önt. Ezt a taktikát emlékeztetők előzik meg, hogy mielőbb hívja fel őket, ha a számlája lejárt. Az átirányítások általában akkor fordulnak elő, ha a számla több mint egy hónapos esedékessége van, ekkor a hívások figyelmen kívül hagyása esetén a szolgáltatás esetleges fennakadását kockáztatja.

Megkerülő megoldások

Kezdetben csak a kimenő hívások kerülnek átirányításra. Minden hívás a szolgáltatóhoz kerül, de továbbra is kap bejövő hívásokat és szöveges üzeneteket. Addig is használjon másik telefont, és válaszoljon az üzeneteire telefonon, hogy tájékoztassa őket arról, hogy jelenleg nem tud üzenetet küldeni. Ez csak ideiglenes megoldás, mivel a bejövő hívások/üzenetek végül blokkolva lesznek.

Felbontás

Fizesse ki a számlát, vagy legalább a lejárt összeget, hogy fiókja jó állapotba kerüljön. Ha ez nem lehetséges, hívja fel a céget fizetési információkkal, és érdeklődjön a fizetés utólagos időpontjáról, így több időt kaphat. A szolgáltatónak legalább fizetési ígéretre van szüksége, hogy az átirányításokat le lehessen állítani. Addig is csökkentse hívási előfizetését, vagy távolítsa el a ritkán használt szolgáltatásokat a számlája ellenőrzése érdekében.

Megfontolások

Bár beállíthat fizetési megállapodásokat, vagy csak egy részt fizethet, szolgáltatásait megszüntetjük, ha nem tartja be az ígéretét. Az átirányítások folytatódnak, és végül a mobiltelefon teljesen lecsatlakozik. Kapni fog egy végszámlát, hozzáadott lemondási díjjal, ha szerződése volt. A díj a számlán lévő minden telefonra vonatkozik, ami tetemes tartozást jelenthet.

Egyéb okok

Esetenként áthelyezésre kerülhet a környéken tapasztalható rossz szolgáltatás vagy roaming problémák miatt. Ha nemrég kapta meg mobiltelefonját, előfordulhat, hogy aktiválnia kell. Ebben az esetben tárcsázza az ügyfélszolgálatot egy másik telefonról, így nem kell fizetnie a hívás megkezdése előtt. Ha semmi más nem segít, vigye el a szolgáltató üzletébe, és kérjen meg egy alkalmazottat, hogy segítsen a hibaelhárításban.