Az AT&T telefonszolgáltatás lemondása

Az AT&T, az egyik legnagyobb vezetékes szolgáltató általában segít, ha le szeretné mondani a szolgáltatást. Függetlenül attól, hogy csak mobiltelefont szeretne használni, vagy másik szolgáltatóra vált, először le kell mondania az AT&T szolgáltatásáról, hogy ne kelljen két számlát fizetnie. A lemondási folyamat zökkenőmentes lebonyolítását bizonyos előkészítő intézkedések megtételével és a képviselőkkel való közvetlen kapcsolattal biztosíthatja.

1. lépés

Győződjön meg róla, hogy aktuális a számlája. Küldjön be minden olyan befizetést, amely ahhoz szükséges, hogy fiókja egyenlege nullára csökkenjen, és hívás előtt hagyja tisztázni. Az AT&T általában nem engedi, hogy az egyenleggel rendelkező ügyfelek lemondják szolgáltatásukat. Egy hónappal előre számlázunk (a januári fizetés fedezi a februári számlát), így jóváírást kap, nem pedig felhalmozott egyenleget, ha azonnal lemond, amint a befizetés megtörtént.

2. lépés

Keresse meg az ügyfélszolgálat számát, és hívja. Az AT&T különböző számokkal rendelkezik a különböző régiókhoz és szolgáltatásokhoz. Ügyfélszolgálati száma szerepelni fog a számlakivonatán. Kövesse a menü opcióit, amíg nem tud beszélni egy általános képviselővel. Mondja el a képviselőnek, hogy le szeretné mondani. Valószínűleg áthelyezik az AT&T ügyfélmegtartási osztályára.

3. lépés

Minden ajánlat visszautasítása. Az AT&T "megtartási csapata" általában speciális promóciós ajánlatokkal és szolgáltatásokkal rendelkezik azoknak az ügyfeleknek, akik megpróbálják lemondani. Udvariasan utasítson el minden ajánlatot, és finoman ragaszkodjon ahhoz, hogy szolgáltatását töröljék.

4. lépés

Rögzítse a beszélgetésből származó információkat. Adja meg az időt és a dátumot, a képviselő nevét, a személy "képviselői azonosítóját" és a megadott visszaigazolási számot. Ha a képviselő nem ajánlja fel, érdeklődjön az esetlegesen esedékes visszatérítésről, és jegyezze fel az összeget.

5. lépés

Használja az információkat. Ha bármilyen probléma adódik a lemondással, használja a 4. lépésben gyűjtött információkat a megoldáshoz. Az AT&T képviselőinek részletes beszámolót kell vezetniük az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseikről. Ha meg tudja adni a képviselő nevét, azonosítóját, valamint a hívás dátumát és időpontját, sokkal sikeresebben oldja meg a felmerülő vitákat.