Hogyan deríthetem ki, hogy a Comcast TV kimaradása van-e?

Ha meg szeretné tudni, hogy van-e kimaradás a Comcast TV-ben, internet- vagy telefonszolgáltatásban, tekintse meg a Comcast okostelefon-alkalmazásait és webhelyét, valamint a kábeldoboz menüjét. Felveheti a kapcsolatot a Comcasttal szöveges üzenetben, telefonon vagy online csevegésen keresztül is, és megtekintheti a közösségi médiában mások kimaradásjelentéseit.

Ellenőrizze az alkalmazást

Tipp

Ha problémái vannak az internetkapcsolattal, előfordulhat, hogy le kell választania okostelefonját otthoni Wi-Fi-hálózatáról, hogy mobiltelefonja adatcsomagjával csatlakozhasson a Comcast alkalmazásaihoz és webhelyeihez. Természetesen a telefonszolgáltató adatforgalmi díjakat számíthat fel.

A Comcast azt állítja, hogy minden ismert kimaradásról információkat tesz közzé iPhone és Android „Xfinity My Account” alkalmazásaiban. Ha van információ kimaradásról, akkor annak meg kell jelennie, amikor bejelentkezik az alkalmazásba, és megérintheti további információért.

Ellenőrizze az internetet

A kimaradási információkat a Comcast webhelyén is ellenőrizheti. A cég jelentése szerint azonnal megjeleníti a kimaradási információkat, amint bejelentkezik az oldalra okostelefonjával, táblagépével vagy számítógépével.

Check Your Box

Egyes Comcast kábeldobozok az ismert kimaradásokról is információkat tudnak megjeleníteni.

A Comcast X1 Entertainment operációs rendszert futtató újabb dobozok esetén az „Xfinity My Account” alkalmazás megnyitásakor figyelmeztetésnek kell megjelennie a környéken előforduló kimaradásokról.

Ha egy másik operációs rendszert futtató kábeldobozban van, a menü segítségével a következő lépésekkel ellenőrizheti a kimaradásokat.

1. lépés

Nyomja meg a Menü gombot gombot a távirányítón.

2. lépés

Használja a távirányító nyílbillentyűit az iTV kiválasztásához a menüképernyőn, és nyomja meg az OK gombot a távirányítón.

3. lépés

A távvezérlő nyílbillentyűivel válassza ki az Önsegítség lehetőséget és nyomja meg az OK gombot a távirányítón.

4. lépés

Használja a távvezérlő nyílbillentyűit a Saját szolgáltatások kiválasztásához A képernyőn a Comcast TV-vel, az internettel vagy a hangszolgáltatással kapcsolatos problémák jelennek meg.

Tipp

Előfordulhat, hogy a régebbi kábeldobozok, beleértve bizonyos Motorola egységeket, nem támogatják az iTV menüopciót. Ehelyett keressen egy menülehetőséget, amely részletezi a kábeldoboz beállítási lehetőségeit. A képernyő diagnosztikai adatokat jelenít meg, beleértve azt is, hogy nem fizetés miatt felfüggesztették-e a szolgáltatást, és hogy van-e aktuális jelerősség.

Szöveg küldése a Comcastnak

Írja be SMS-ben az OUT szót a 266278 speciális számra választ kapni, jelezve, ha a területen kimaradások vannak. Ahhoz, hogy ez a rövid kód működjön, a mobiltelefonszámának szerepelnie kell a Comcastnál.

Hívás vagy csevegés a Comcast segítségével

Ha problémái vannak, és nem látja a bejelentett kimaradást, vagy inkább személyesen szeretne beszélni valakivel, lépjen kapcsolatba a Comcasttal a cég élő online csevegőportálján vagy telefonon az 1-800-COMCAST számon. .

Ellenőrizze a közösségi médiát

Ha nem lát jelentést kimaradásról a Comcast webhelyén vagy alkalmazásában, de úgy gondolja, hogy olyan probléma áll fenn, amelyet a vállalat még nem észlelt, azt is megnézheti, mit mondanak a Comcast többi ügyfelei az interneten.

A "Comcast" kifejezésre keresve a Twitteren gyakran jelennek meg élő leállási jelentések más ügyfelektől. A Comcast-felhasználók a szolgáltatással kapcsolatos problémákat a cég hivatalos webfórumán és a Comcast Facebook-oldalán található bejegyzésekben is megvitatják.

A Downdetector webhely ezenkívül összegyűjti a Comcast és más távközlési cégek kimaradásairól és szolgáltatási problémáiról szóló jelentéseket, és felteszi azokat egy interaktív térképre, így ott ellenőrizheti, hogy a környéken másoknak van-e probléma.