Mi az a szállodai kapcsolótábla üzemeltetője?

A szállodai központ kezelője felelős a bejövő és kimenő hívások kezeléséért, a vendégeknek a megfelelő mellékhez vagy részleghez történő csatlakoztatásáért, a szállodával kapcsolatos általános kérdések megválaszolásáért és a vendégek segítségéért. Felelősek lehetnek a kapcsolótábla működtetéséért, az üzenetek rögzítéséért és az ébresztésért is.

Íme néhány a szállodai kapcsolótábla üzemeltetőjének konkrét feladatai és felelősségei:

- Bejövő hívások fogadása és irányítása a megfelelő mellékre vagy osztályra.

- Információk nyújtása a vendégeknek a szállodáról, például szobaárak, szolgáltatások és útvonaltervek.

- A kapcsolótábla működtetése a hívások összekapcsolásához és a hívások átadásához a mellékek között.

- Üzenetek rögzítése a nem elérhető vendégek számára.

- Ébresztő szolgáltatás a vendégek számára.

- Vendég panaszok, kérések kezelése.

- Segítségnyújtás speciális igényű vendégeknek.

- A hívások és üzenetek nyilvántartása.

- Bármilyen szabálytalanság vagy probléma bejelentése a megfelelő munkatársaknak.