Mi a telefonbeszélgetés lezárása?
1. Jelezze a végét:
- Használjon olyan kifejezéseket, mint "A dolgok lezárásához..." vagy "Mielőtt befejeznénk a hívásunkat..." annak jelzésére, hogy a beszélgetés vége felé halad.
2. Hála kifejezése:
- Köszönöm a személynek az idejét és a lehetőséget, hogy beszélhetett velük. Egy egyszerű „Köszönjük az idejét, [név]” jól működik.
3. A legfontosabb pontok összegzése:
- Röviden foglalja össze a felhívás során megvitatott lényeges pontokat a megértés és az összehangolás érdekében.
4. Nyomon követési tervek (ha vannak):
- Ha megállapodott bármilyen konkrét intézkedésben, határidőben vagy nyomon követési lépésben, ismételje meg egyértelműen a kölcsönös megértés megerősítése érdekében.
5. Kérjen kérdéseket vagy pontosításokat:
- A hívás befejezése előtt kérdezze meg a személyt, hogy van-e még kérdése vagy aggálya, amellyel foglalkozni szeretne.
6. Adja meg kapcsolatfelvételi adatait (ha szükséges):
- Ha szükséges, ossza meg újra kapcsolatfelvételi adatait, vagy kínáljon módot a másik személynek, hogy elérje Önt, ha szükséges.
7. Legyen professzionális és udvarias:
- Tartsa fenn a professzionális hangnemet a zárás során. Ne feledje, az első benyomás megmarad.
8. Használjon udvarias kifejezéseket:
- Válasszon olyan udvarias kifejezéseket, mint például:„Jó volt veled beszélgetni” vagy „Nagyra értékelem a meglátásait”, hogy kifejezze elismerését.
9. Jókívánságokat ajánl fel:
- A kontextustól függően egy barátságos "Jó pihenést a napodban" vagy valami hasonlóval zárhatsz.
10. Mondjon búcsút:
- Mondja egyértelműen:„Viszlát” vagy „Vigyázz!”, ezzel jelezve a beszélgetés végét.
11. Finoman fejezze be a hívást:
- Mielőtt leteszi a telefont, várja meg, amíg a másik elköszön.
12. Gondolj át és tanulj:
- A hívás után szánjon egy percet arra, hogy átgondolja, mi ment jól, és min lehetne javítani a jövőbeli beszélgetésekhez.
Ne feledje, hogy a telefonbeszélgetés lezárásának célja az, hogy pozitív benyomást keltsen, és minden lényeges kérdéssel foglalkozzon. Ha követi ezeket a lépéseket, akkor hatékonyan befejezheti a hívást, miközben elősegíti a jó kommunikációt és kapcsolatokat.