Hogyan működik a prediktív tárcsázó munka?

prediktív tárcsázó a telefon számítógépes rendszerek , amelyek a feladata, hogy egy telemarketinges könnyebb . Ez a rendszer automatikusan tárcsázza a telefonszámokat és vár élő kapcsolatokat , mielőtt átadta a hívást le, hogy egy élő operátor , aki majd beszélgetés az ügyfél. Tájszólás használnak, hogy a munka az értékesítési , hogy sokkal hatékonyabb , és használják a telefonközpontok .
Háttér

A autotárcsázó őse volt a mai prediktív tárcsázó . Ezek a gépek automatikusan tárcsázza a telefonszámokat , miközben telemarketinges várta, hogy ha nem lenne a válasz a másik a sor végére . Bár ez a vágott le néhány elvesztegetett idő hívószámok , hogy nem sokat , hogy valóban egyszerűsíteni az értékesítési folyamat , amely prediktív tárcsázó késõbb képes megtenni .
Function

Going egy lépéssel tovább automatikus tárcsázók , prediktív tárcsázó előírtnál több a várakozás és a munkából a telemarketinges kezét , és mondja karjaiba technológia. A tárcsázó helyezi hívások és nyomon követi azok a hívások , hanem az ügynök . Ezután automatikusan csatlakozik a hívó egy élő személy , ha az egyik el nem éri. Ez az, amiért gyakran van egy kis szünet , amikor felveszi a telefont, mielőtt a telemarketinges választ a vonal másik végén . Lehet, hogy idegesítő , de ez nagyon hatékony üzleti szempontból .
Algoritmusok

A matematikai algoritmus alkalmazásával , a prediktív tárcsázó nem csak menteni a telemarketinges idő , el tudja menteni magát újra . Miután egy bizonyos összeget a hívások , a tárcsázó használ annak algoritmusát , hogy több számlapok , mint ahány ügynök is kezelheti a hívásokat . A távhívó ezt , tudván, hogy egy bizonyos számú hívások lesz elfoglalva jelek vagy megválaszolatlanul maradjon. Ezeket a hívásokat akkor menj vissza a sorba kell próbálni újra később .
Operation

Míg dolgozik , a prediktív tárcsázó megfelelően állíthatja be a hívó viselkedését gyűjtésével statisztikák . Ezek a statisztikai adatok tartalmazzák a kapcsolat árak, az átlagos idő minden egyes hívás , mi idők legjobb lehívásra és így tovább. Ezek a statisztikák nem csak segít a tárcsázó hatékonyabban dolgozni , de értékes információkkal szolgálhat az ügynökök feladata az értékesítési kampányt .
Intelligens Tájszólás

Sok új prediktív tárcsázó össze a funkciók automatikus tárcsázás fejlett hangüzenet és rögzítési technológiát . Ez azt jelenti, magasabb szintű szűrés , amikor a szerzés valós telemarketinges telefonon . A rögzített üzeneteket is a vevőt , hogy a természet a hívást, és felkéri őket, hogy tartsa a vonalat . Azok, akik sokkal nagyobb valószínűséggel jelöltek vásárolni .