A foglalás során milyen lehetséges kérdéseket tesz fel a telefonkezelő a vendégnek?

- "Megkérhetném a teljes nevét?"

- "Le tudod írni nekem a vezetéknevedet?"

2. Elérhetőségi adatok:

- "Kérem a telefonszámát?"

- "Mi az e-mail címed?"

3. Vendégek száma:

- "Hány vendég tartózkodik majd a szobában?"

- "Csak te leszel az, vagy lesznek további vendégek?"

4. Szobatípus:

- "Milyen típusú szobát szeretne foglalni?"

- "Standard szobát, deluxe szobát vagy lakosztályt szeretsz jobban?"

5. Dohányzási preferencia:

- Dohányzást vagy nemdohányzást preferál?

6. Ágytípus:

- "Szeretne egy egyszemélyes ággyal, franciaággyal vagy king-size ággyal rendelkező szobát?"

7. Érkezési és indulási dátumok:

- "Melyek a tartózkodása időpontjai?"

- "Melyik dátumokon szeretne bejelentkezni és kijelentkezni?"

8. Érkezés ideje:

- "Körülbelül mikorra várható megérkezni?"

9. Különleges kérések:

- "Van valamilyen különleges kérése vagy preferenciája a szobájával kapcsolatban?"

- "Szeretne egy szobát konkrét kilátással vagy egy bizonyos emeleten?"

- "Szükség van akadálymentesítésre, például kerekesszékkel megközelíthető helyiségre?"

10. Fizetési mód:

- "Melyik fizetési módot szeretné használni a foglaláshoz?"

- "Szeretné most megadni a hitelkártya adatait, vagy bejelentkezéskor rendezni a fizetést?"

Ezeken az általános kérdéseken kívül egyes szállodák további információkat kérhetnek szabályzataik és szolgáltatásaik alapján. Például érdeklődhetnek a gyermekek vagy a további vendégek számáról, ha felárat kell fizetni.