A foglalás során milyen lehetséges kérdéseket tesz fel a telefonkezelő a vendégnek?
- "Megkérhetném a teljes nevét?"
- "Le tudod írni nekem a vezetéknevedet?"
2. Elérhetőségi adatok:
- "Kérem a telefonszámát?"
- "Mi az e-mail címed?"
3. Vendégek száma:
- "Hány vendég tartózkodik majd a szobában?"
- "Csak te leszel az, vagy lesznek további vendégek?"
4. Szobatípus:
- "Milyen típusú szobát szeretne foglalni?"
- "Standard szobát, deluxe szobát vagy lakosztályt szeretsz jobban?"
5. Dohányzási preferencia:
- Dohányzást vagy nemdohányzást preferál?
6. Ágytípus:
- "Szeretne egy egyszemélyes ággyal, franciaággyal vagy king-size ággyal rendelkező szobát?"
7. Érkezési és indulási dátumok:
- "Melyek a tartózkodása időpontjai?"
- "Melyik dátumokon szeretne bejelentkezni és kijelentkezni?"
8. Érkezés ideje:
- "Körülbelül mikorra várható megérkezni?"
9. Különleges kérések:
- "Van valamilyen különleges kérése vagy preferenciája a szobájával kapcsolatban?"
- "Szeretne egy szobát konkrét kilátással vagy egy bizonyos emeleten?"
- "Szükség van akadálymentesítésre, például kerekesszékkel megközelíthető helyiségre?"
10. Fizetési mód:
- "Melyik fizetési módot szeretné használni a foglaláshoz?"
- "Szeretné most megadni a hitelkártya adatait, vagy bejelentkezéskor rendezni a fizetést?"
Ezeken az általános kérdéseken kívül egyes szállodák további információkat kérhetnek szabályzataik és szolgáltatásaik alapján. Például érdeklődhetnek a gyermekek vagy a további vendégek számáról, ha felárat kell fizetni.