Mi az a hívástovábbítás?

Hívásátvitel a telefonhívás egyik telefonszámról a másikra való átirányításának folyamata. Ezt a hívó fél manuálisan is megteheti, vagy a telefonrendszer automatikusan beállíthatja.

Számos oka lehet annak, hogy valaki át akarja irányítani a hívást. Például előfordulhat, hogy nem tudják fogadni a hívást, vagy át akarják irányítani a hívást valakinek, aki jobban felkészült a hívás kezelésére.

A hívás kézi átadásához a hívó félnek egyszerűen le kell tennie a telefont, majd tárcsáznia kell annak a személynek a számát, akinek át szeretné irányítani a hívást. Miután az adott személy felveszi a telefont, a hívó fél közölheti vele, hogy hívást irányít át, majd bontja a telefont.

Az automatikus hívástovábbítás beállításához a hívó félnek fel kell vennie a kapcsolatot a telefonszolgáltatójával, és utasításokat kell kérnie. A telefonszolgáltató ezután be tudja állítani a hívásátvitel funkciót, így automatikusan átirányítja a hívásokat a kívánt számra.

A hívástovábbítás egy kényelmes funkció, amellyel javítható az ügyfélszolgálat és a termelékenység.