Melyek az interjúkérdések egy telefonkezelő számára?
1. Mesélj magadról.
- Ez alkalom arra, hogy a jelölt bemutatkozzon, és rövid áttekintést adjon képességeiről és tapasztalatairól.
2. Miért érdekli a telefonkezelői munka?
- Ez a kérdés arra szolgál, hogy felmérje a jelölt motivációját és érdeklődését a pozíció iránt.
3. Mit tud a cégről és a telefonkezelő szerepéről?
- Ez a kérdés lehetővé teszi, hogy felmérje a jelölt tudását az Ön cégéről és a szerepkör megértését.
4. Hogyan kezelne egy nehéz vagy dühös telefonálót?
- Ez a kérdés lehetőséget ad a vizsgázónak kommunikációs és problémamegoldó képességeinek bemutatására.
5. Leírhatnál egy olyan időszakot, amikor egy ügyfélért túl kellett menned?
- Ez a kérdés a jelölt ügyfélszolgálat iránti elkötelezettségét értékeli.
6. Mik az ütemezési preferenciái?
- Ez a kérdés fontos a jelölt elérhetőségének megértéséhez.
7. Milyen fizetésre számít?
- Ez egy fontos kérdés, amelyet figyelembe kell venni új telefonkezelő felvételekor.
8. Kérdése van hozzánk?
- Ez lehetőséget ad a jelöltnek arra, hogy tisztázza a pozícióval kapcsolatban felmerülő kétségeit.