Miért nem tudnék törölni egy felvételt a charter kábeldobozból?

A Charter DVR szolgáltatást kínál kábeltelevíziós ügyfeleinek. Azok az előfizetők, akik feliratkoznak a DVR-szolgáltatásra, használhatnak Motorola vagy Scientific Atlanta DVR-t. A Charter ezeket a DVR-vevőket havi bérleti díj ellenében biztosítja az ügyfeleknek. A telepítés után képesnek kell lennie élő TV-műsorok rögzítésére, a fájlok mentésére és törlésére a sorba. A felhasználói hibától a vevővel kapcsolatos problémákon át a személyes megtekintési beállításokig minden megakadályozhatja a régi felvételek törlését.

Régi felvételek törlése

A régi felvételek törlésének lépései ugyanazok, ha Motorola vagy Scientific Atlanta DVR-t használ. A programozási útmutató főmenüjében válassza a „DVR” lehetőséget, vagy a távirányítón a „Lista” lehetőséget a korábban rögzített műsorok listájának megtekintéséhez. A Charter távvezérlő fel és le gombjaival jelölje ki a törölni kívánt programot, és nyomja meg a program melletti "X" gombot, hogy törölje azt a rendszerből. Ha töröl egy műsort, nem tudja visszaállítani. A Charter DVR mindkét márkája akár 100 órányi digitális tévéadást, 43 óra analóg műsort, 21 óra HD-t vagy a fentiek bármely kombinációját rögzíti. Ha eléri a korlátot, törölnie kell a régi felvételeket, hogy helyet adjon az újaknak.

Védett programozás

Mind a Motorola, mind a Scientific Atlanta DVR-nek külön funkciói vannak, amelyek megvédik programjait attól, hogy a PIN-kóddal nem rendelkező személyek megtekinthessék. A Motorola DVR-en a blokkoló gomb – amely úgy néz ki, mint egy zárt lakat – a Recorded Program menüben található. Erre az ikonra kattintva letilthatja a műsor megtekintését vagy törlését, aki nem ismeri négyjegyű fiókjának PIN-kódját, bár magát a műsort láthatja a Rögzített műsor menüben. A Scientific Atlanta DVR-en válassza a "Rögzített programbeállítások" lehetőséget a "Rögzített lista" menüben, jelölje ki a "Block" elemet, és nyomja meg a "Select" gombot. A rendszer felkéri a négyjegyű PIN-kód megadására. Ha a blokk a helyére került, a program neve mellett egy zárolt zár jelenik meg. Mindkét DVR esetében meg kell adnia a PIN kódot, hogy bármilyen módon hozzáférjen a programhoz, akár megnézi, akár törölheti.

Állítsa vissza a fiókját

Ha nem tud törölni egy programot a DVR-ből, akkor a DVR-vevőben lévő probléma lehet a felelős. Ezek a set-top boxok frissítéseket kapnak a Chartertól a programozással és a szoftverfrissítésekkel kapcsolatban. Ha a DVR-je nem kapja meg ezt az információt, vagy a kapott adatok sérültek, a visszaállítás automatikusan arra kényszeríti, hogy javításokat keressen. Állítsa alaphelyzetbe a DVR-vevőt úgy, hogy kikapcsolja, és legalább 15 másodpercre húzza ki az áramforrásból, mielőtt újra csatlakoztatná, és újra megpróbálná törölni a programot.

Távirányítóval kapcsolatos problémák

A Charter DVR távirányítója sok gombbal rendelkezik. Lehetséges, hogy rossz gombot nyomott meg, miközben megpróbált törölni egy felvételt. A távirányítója más szempontból is hibás lehet. Ha a távirányító eleme lemerül, előfordulhat, hogy a jel a DVR és a DVR között túl gyenge a kérés feldolgozásához. Próbálja meg kicserélni a távirányító elemeit, mielőtt másodszor is feldolgozná a kérést.

Vegye fel a kapcsolatot a vállalattal

Ha megpróbálta megoldani a problémát a blokkolt programbeállítások vizsgálatával, a DVR-box alaphelyzetbe állításával és a távirányító elemeinek cseréjével, akkor előfordulhat, hogy a vevőegység hibás. Lépjen kapcsolatba a Charter ügyfélszolgálati vonalával az 1-888-438-2427 telefonszámon, hogy beszéljen a szerviz képviselőjével. Másodszor is alaphelyzetbe állíthatja a készüléket, miközben frissítéseket küld a vevőnek. Ha ez nem működik, valószínűleg időpontot egyeztet egy charter technikussal.