Dish Network műholdproblémák hibaelhárítása

Bár a helyezésük az elmúlt néhány évben visszaesett, a legtöbb vásárló elégedett a Dish Network szolgáltatásával az American Customer Satisfaction Index által közzétett felmérés eredményei szerint. Ennek ellenére néha előfordulnak problémák. Vannak józan ész lépései, amelyek segítségével gyorsan megoldhat számos problémát, így elkerülheti a Dish Network ügyfélszolgálati vonalát.

Olvassa el az üzenetet

Ha üzenet jelenik meg a televízió képernyőjén, olvassa el figyelmesen, és jegyezze fel az esetleges hivatkozási számokat vagy hibakódokat. Szüksége lesz ezekre az információkra, ha felveszi a kapcsolatot a Dish Network ügyfélszolgálatával, és támpontot adhat, hogy hol kezdje el az értékelést.

Ha rendelkezik a vevőegységhez tartozó nyomtatott használati útmutatóval, lépjen a „Referencia” szakaszba, és keresse meg a feljegyzett hibakódokat vagy üzenetszámokat. Itt minden egyes kóddal kapcsolatos információkat és javasolt műveleteket találhat. A megfelelő „Receiver User Guide”

megtekintéséhez online is megtekintheti

Alapvető hibaelhárítás

A problémák gyakran a távirányító egy gombjának véletlen megnyomására vezethetők vissza, néha macskákkal kapcsolatban. Győződjön meg arról, hogy a távvezérlő a rádióerősítő (SAT) vezérlésére van beállítva, és hogy a TV a megfelelő csatornán van-e. Ez a 3-as vagy 4-es csatorna lesz az 1-es távvezérlő használatakor, a 60-as vagy a 73-as csatorna a 2-es távvezérlő használatakor. A távirányítóval végzett munka közben szánjon egy percet annak ellenőrzésére, hogy az elemek megfelelőek és megfelelően vannak-e behelyezve.

Ezután próbálja meg újraindítani a vevőt. Ezt úgy teheti meg a legjobban, ha legalább 10 másodpercig lenyomva tartja a „Power” gombot a vevőkészülék elején. Alternatív megoldásként távolítsa el, majd helyezze be újra az „intelligens kártyát”, amely általában a vevő elején található kis ajtóban található. Ez a művelet olyan, mint a számítógép újraindítása, amikor az valamilyen ismeretlen okból rosszul működik.

Győződjön meg arról, hogy a Dish vevőegységhez csatlakozó telefonvonal szilárdan a helyén van és működik. A működőképesség teszteléséhez ideiglenesen válassza le a vezetéket a vevőegységről, és csatlakoztassa egy telefonhoz. Tiszta tárcsahangot kell hallania, amikor felemeli a telefonkagylót. Ha minden rendben van, feltétlenül csatlakoztassa újra a telefonvonalat a Dish-vevőegységhez. Ellenkező esetben derítse ki, miért nincs tárcsahang azon a vonalon.

Végül lépjen ki, és ellenőrizze, hogy magával a parabolaantennával nem történt semmi. Ez nem gyakori, de a lehulló törmelékek vagy a tetőre felmászó gyerekek köztudottan áthelyezik a parabolaantennát, és ezzel elveszítik a jelet. Ügyeljen az edény felett és előtt lévő ágakra, amelyek a hó vagy hasonló miatt lelóghatnak.

Viharos időjárás

Néha az antenna elveszti a műholdjelet, ha kint különösen viharos az időjárás, vagy ha sok vastag felhő van. Gyakran kap egy hibaüzenetet a „Műholdjel keresése” effektussal. Ha ez a helyzet, akkor tényleg nem tehet mást, mint megvárni, míg elvonulnak a felhők.

Segítséghívás

Ha minden erőfeszítése sikertelen, hívja a (800) 333-3474 telefonszámot. A Dish Network támogató személyzete udvariasnak és hozzáértőnek bizonyult. Legyen kéznél a lehető legtöbb információ, beleértve a számlaszámát, a vevő sorozatszámát és az intelligens kártya számát.