Hogyan nyerjünk panaszt vitában a Verizon Wireless

Nyereséges panaszt vita Verizon Wireless is egy kihívás , ha nincsenek felkészülve. Verizon Wireless , mint minden mobiltelefon társaságok , szeretné őrizni a vezeték nélküli üzleti , de ők is nem akarnak pénzt veszít . Ha van egy panasz vagy vita , az alábbi egyszerű szabályokat hogy megkapja, amit akar.
Amire szüksége van
másolata legfrissebb bill
& lt ; br & gt ; Paper Matton & lt ; br & gt; tollat ​​vagy ceruzát
& lt ; br & gt ; telefon Matton utasítások
a hívás előtt
1

Mielőtt még kapcsolatba Verizon Wireless, a panasz vagy vita , be kell tartani néhány egyszerű lépést először. Az első lépés az lenne, hogy pontosan meghatározzák, mit akarsz . Amikor hívja Verizon Wireless , azt szeretné, hogy egy világos célt szem előtt tartva , és képesnek kell lennie elgondolkodva , és határozottan állítják, hogy miért érdemli mondta cél. Tudja, mit akar a hívás előtt.
2

A következő lépés a hívás előtt , hogy minden esetben a dátumok, hibákat , a kifizetések és a számlák Verizon Wireless láttára nektek, hogy beszélni fog nekik a tényeket . A memória erős lehet , de mivel a hideg , kemény tények előtted sokkal jobb .
3

Van egy lenyűgöző, professzionális panaszt kész és begyakorolt ​​. Gyakorold egy barátommal , hogy mit fogsz mondani , és miért . A legtöbb panaszok és jogviták elvesznek , mielőtt még vegye fel a phone.This a hiánya miatt , hogy képes közvetíteni , mi az , amit akar , és nem tudta, hogy miért , mert megérdemled.
4

elébe kell menni a útlezárások . A legtöbb ember tudja , hogy a Verizon Wireless lesz az emberek a másik vonalon , hogy szeretné menteni a cég pénzét. Ez azt jelenti, hogy megpróbáljuk elkerülni, hogy a hibás. Ha ezek a hibás, meg kell, hogy képes megmagyarázni, miért , és legyőzni minden útlezárások az ügyfélszolgálatra, intézhetnek up.Think erről a tárcsázás előtt .
A hívás közben
5

Ha felhívja az ügyfélszolgálati osztály a Verizon Wireless , udvariasan érdeklődjön a helyes osztályon kell kezelni a panasz vagy vita . Ha egyszer kap a megfelelő osztály, kér egy felügyelő. Ez lehetővé teszi, hogy beszélni valakivel , hogy valóban tenni valamit a problémáról . Ha kell visszahívlak , hogy alapos feljegyzéseket arról, hogy mikor és ki fogja hívni . Ez nagyon fontos lesz a későbbiekben , és akkor örülök, hogy került le az információkat .
6

Miután a telefon egy felügyelő , udvariasan , és határozottan magyarázza a helyzetet nekik . Ne légy barátságtalan vagy ellenséges semmilyen módon . Legyen nagyon udvarias és kedves , és hogy alapos feljegyzéseket mindent, amit a supervisor mondja . Ügyeljen arra, hogy hagyja, hogy a supervisor tudja, hogy jegyzetel . Ez lehetővé teszi, hogy tudom, hogy megtartod gondos nyilvántartást és fogja őket az egyenes és keskeny . Verizon Wireless egy üzlet, és minden üzlet jó és rossz felügyelők . Ez csak abban az esetben kapsz egy rossz. Kérje a nevet , és jegyezze fel a dátumot és az időt .
7

Miután elmagyarázta a probléma, forduljon a felügyelő közvetlenül , amit akar . Győződjön meg arról , hogy a kérés ésszerű , majd hallgasson . Számos ügyfél lőni magukat a láb , mondván , hogy sok. Tedd kérést, majd hagyja, hogy a felügyelő választ. Általában , ha kérik a módosítását a számlát , vagy bármilyen más kérést , hogy kerül Verizon Wireless pénzt , hogy megpróbálja elkerülni ezzel . Amikor ez megtörténik maradjon nyugodt , és érdeklődjön a következő szint a felügyelő.
8

Ahogy feljebb a lánc a felügyelők , továbbra is a polgári , és hogy nagyon jó jegyzeteket . Minden supervisor , hadd tudják kivel beszéltem már , és győződjön meg róla, hogy a fent említett személy vagy részleg . Gyakran előfordul, hogy a felügyeletek elküldjük Önnek más felügyelők azonos értékű . Győződjön meg róla, ez nem így van kérve .
9

Ha panasza van érvényben , a legtöbb felügyelők nem hagyom, hogy eszkalálódik felettük . Ha ezek a hatalom kijavítani a helyzet , akkor általában . Ez a beépített hálózati játék . Ön kérve a következő szint a supervisor fajta kényszeríti a kezét a supervisor vagy beszél automatikusan .
10

Végül, ha minden kötél szakad , tájékoztatja őket, hogy meg fognak változni vezeték nélküli szolgáltató , ha ez a probléma nem oldódott meg . Általában , akkor nem akarom , hogy ez megtörténjen . Ha a panasz vagy vita érvényes , ők fogják megjavítani . Ne félj , hogy álljon fel , ami helyes . Verizon Wireless akarja az üzleti és a volatilis vezeték nélküli piacon , amelyre szükségük van a te dolgod. Hogy azok keresnek meg .