Comcast DVR-problémák

Ha problémákat tapasztal a Comcast vagy Xfinity DVR-rel, tudjon róla, hogy ezek nem ritkák, és számos lépést megtehet a probléma megoldására. Ez a set-top box újraindításától az aktuális szolgáltatáskimaradás ellenőrzéséig terjed. Ha minden más nem segít, érdemes lehet felhívni a Comcastot egy csere DVR-ért, de gondolja ezt a végső megoldást.

A DVR nem rögzít műsorokat

Ha műsorokat vagy filmeket ütemezett felvételre a Comcast DVR-re, és úgy találja, hogy ezek nem kerülnek rögzítésre, előfordulhat, hogy újra kell indítania a set-top boxot. Ezzel kijavítja az "XRE-00008 - GUIDE_DVR_RECORDING_FAILURE" hibakódot is. Ha olyan otthonban van, ahol több tévé is csatlakozik a Comcasthoz Xfinity AnyRoom DVR segítségével, keresse meg az elsődleges set-top boxot, és indítsa újra azt. Az elsődleges doboz az, amely a DVR szolgáltatásnak ad otthont az egész háztartásban. Az újraindításhoz nyomja meg és tartsa lenyomva a Bekapcsológombot gombot elöl 10 másodpercre, vagy egyszerűen húzza ki a tápkábelt a hátulról 30 másodpercre, majd dugja vissza. A TV-n, amelyhez a doboz csatlakozik, az Xfinity logónak kell megjelennie, és jeleznie kell, hogy újraindítás történik. Ez akár néhány percig is eltarthat, és megszakítja a jelenleg rögzített műsorokat.

DVR-tárhely megtelt

Ha az Xfinity szolgáltatása azt jelzi, hogy a DVR-tárhelye megtelt, a legegyszerűbb megoldás az, ha véglegesen törli azokat a felvételeket, amelyekre már nincs szüksége. A távirányítóval válassza a Mentett lehetőséget a Menü megnyomása után gomb. Ezután lépjen a Felvételek oldalra és válassza a Nemrég törölt lehetőséget . Minden törölni kívánt programnál a távirányító nyílbillentyűivel jelölje ki, majd válassza a Törlés most lehetőséget. . Ezek a felvételek végleges törlésük után nem állíthatók helyre.

Az Xfinity szolgáltatás nem működik

Ha a DVR átmenetileg működésképtelenné vált, az Xfinity szolgáltatáskimaradása lehet a felelős. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a területen van-e kimaradás, keresse fel a Comcast webhelyét, és kattintson a Bejelentkezés lehetőségre. . Miután bejelentkezett fiókja hitelesítő adataival, a fiókoldalának azonnal figyelmeztetnie kell, ha éppen egy szolgáltatáskimaradás kellős közepén van. Az Xfinity szolgáltatás állapotát az ingyenes Xfinity My Account alkalmazással is ellenőrizheti iPhone-ra vagy Androidra, amely szintén megjeleníti a kimaradási értesítéseket közvetlenül a bejelentkezés után.

Ismétlődő DVR-problémák

Az Xfinity DVR-k minden este újraindulnak karbantartás és frissítések telepítése céljából, így ez gyakran azt jelenti, hogy a DVR-problémák végül maguktól megjavítanak.

Ha azonban a probléma továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy ki kell cserélnie a hibás DVR-t. Lépjen kapcsolatba a Comcast ügyfélszolgálatával az 1-800-934-6489 számon. műszaki látogatást vagy berendezéscserét szervezni. Érdemes érdeklődni a DVR újraformázásával kapcsolatban is, amely alaphelyzetbe állítja a DVR-t és törli az összes felvételt. Az erre vonatkozó utasítások a különböző DVR-modellekre egyediek.