Hogyan tehetek panaszt a DirecTV-vel?

Bár a DirecTV-hez hasonló cégek megpróbálják ügyfeleik elégedettségét megőrizni, előfordulhat, hogy egy bizonyos ponton panaszt kell benyújtania náluk a probléma megoldásához. Néha ez gondot okozhat, de az internet korszakában több úton is elérhet valakit, aki segíthet a probléma megoldásában. A DirecTV esetében bejelentkezhet fiókjába, és közvetlenül küldhet üzenetet a cégnek, vagy felveheti a kapcsolatot telefonon, Twitteren vagy Facebookon keresztül.

E-mail

1. lépés

Jelentkezzen be DirecTV-fiókjába a "Felhasználónév" és a "Jelszó" megadásával, ha kérik.

2. lépés

Válassza a „Súgó”, „Kapcsolatfelvétel” lehetőséget a főmenüből a Kapcsolat oldal megnyitásához.

3. lépés

Kattintson az "Angol" vagy a "Spanyol" lehetőségre az E-mail küldése címsor alatt az E-mail űrlap megnyitásához a választott nyelven.

4. lépés

Adja meg kapcsolatfelvételi adatait.

5. lépés

Válasszon ki egy "Témát" a legördülő menüből.

6. lépés

Adja meg az e-mail „Tárgyát”.

7. lépés

Írja be a "Kérdését". Legfeljebb 1000 karakter lehet.

8. lépés

Kattintson a "Folytatás" gombra az üzenet elküldéséhez.

Egyéb módszerek

1. lépés

Hívja a 800-531-5000 számot reggel 8 és 1 óra között (EST) a hét bármely napján.

2. lépés

Közvetlen üzenet @Directvservice a Twitteren.

3. lépés

Kövesse a DirecTV-t a Facebookon. Ha más módszerek nem működnek, ez lehet. Néha, ha panaszt tesz közzé egy nyilvános fórumon, a cég cselekvésre késztet.

Tipp

Amikor panasszal fordul a DirecTV-hez, legyen udvarias és pontos minden kommunikációjában. A durva viselkedés és megjegyzések csak feldühítenek valakit, aki esetleg tud segíteni a problémájában.