Automatikus kísérő szolgáltatások

automatikus kísérő ( automatikus kísérője ) segíti a vállalkozásokat kezelni hangerőt azáltal hívó egy adott kiterjesztés . A hívó fél kap egy választási listát , hogy csatlakoztassa az osztály egy vállalkozás, amely a legjobban válaszolni a kérdéseikre . Auto járó funkciókat lehet egyszerű vagy összetett. Jellemzők

Automated kísérők működik alapján egy sor menük . Ezek a menük lehet egyszerű , mint a mely hívó választás között öt lehetőség , vagy lehetnek almenüt a nagyobb vállalatok annak érdekében , hogy választ adott aggodalmait. Nagyvállalatok általában használ Interactive Voice Response ( IVR) helyett automatikus kísérő , mert IVR képes felsorolni számlaegyenleg vagy ajánlat pay -by- phone lehetőséget a közüzemi vagy telefonon számlázás. Ha automatikus kísérő rendszer , hívók általában eléri kezelő tárcsázásával 0-ra.
Előnyei

Automated kísérők takaríthat vállalkozások jelentős pénzösszegeket a call- kisegítő személyzet . Normális esetben, telefonhívásokat kell vezetni egy vagy több teljes idejű recepciós. A hívók válassza ki a megfelelő kiterjesztést a saját touch- tone telefon , amely lehetővé teszi számukra , hogy csatlakozzon a területet vállalkozások számára, amelyek a legjobban válaszolni a kérdéseket vagy problémákat . Ez javítja a vevői elégedettség , miközben csökkenti a költségeket telefonos támogatás .
Köszöntő

Automata kezelő rendszerek általában jellemző egy előre felvett stilizált üdvözlés , melyben felhívja az ügyfelek , amely az üzleti általuk kapcsolatot . Ez az üdvözlés biztosít a cég egy profi kép.
Information

Vállalkozások mentse erőforrások segítségével auto kísérő biztosításával tárolja óra és helyét , mint az egyik menüpontok . Automatikus kísérő rendszerek is előre felvett üzeneteket kapcsolatos akciók , értékesítési és vezetési irányban. Hívó is hallgathat az előre rögzített üzeneteket kapcsolatos információt tárolnak anélkül, hogy keressen fel egy képviselőt közvetlenül. A támogatás automatikus kísérője, az alkalmazottak már nem kell időt tölteni megválaszolásához rutin kérdésekre. A hívók ismételje meg a menüpontok megnyomásával egy bizonyos gombot.
Postaláda

Automatikus kísérő programokat kínálnak a postafiókot , hogy az ügyfelek üzenetet hagyhatnak az üzleti óra után. Ezeket az üzeneteket is meg tudják szervezni osztály, így a vizsgálatok irányítja a megfelelő alkalmazottak . Ha az ügyfél nem nyom meg egyetlen kulcsot egy meghatározott ideig, vagy az üzlet zárva van, az ügyfél általában közvetlenül a postaláda az üdvözlő szöveg után .
Tárcsázzon Extension

menüpont , hogy jön egy automatikus kísérő telefonos tágabb . Ha a hívó fél tudja, hogy az alkalmazottak ő azt akarja, hogy kapcsolatban áll a hívó válassza ezt az opciót , és tárcsázza a két - , három - vagy négyjegyű szám, amely összeköti őket , hogy reprezentatív .