Hogyan követhetem nyomon az eBay-ről leadott rendelésemet?

Függetlenül attól, hogy régi tagként vásárol egy másik gyűjteményt, vagy vendégrendeléssel vásárolja meg első tételét, az eBay megkönnyíti a rendelés állapotának nyomon követését, és megtudja, mikorra várható a vásárlás megérkezése. A rendelés állapotának és nyomon követési számának megszerzése gyakran olyan egyszerű, mint az e-mail fiókjában az eBay-től érkező üzenetek ellenőrzése, de az eBay webhelyén is bármikor nyomon követheti rendelését. Más lehetőségek közé tartozik a PayPal-fiók ellenőrzése, és az eladóval való kapcsolatfelvétel.

Tipp

Az eBay-rendelés nyomon követésének lehetőségei közé tartozik a szállítási frissítés e-mailjének ellenőrzése, a rendelés megkeresése az eBay webhelyén, a PayPal-tranzakciók ellenőrzése, valamint az eladóval való közvetlen kapcsolatfelvétel.

Szállítási értesítő e-mail ellenőrzése

Függetlenül attól, hogy vendégként fejezte be eBay-rendelését, vagy létrehozta eBay-fiókját, a csomag nyomon követésének egyszerű módja a vásárláshoz társított e-mail fiók ellenőrzése. Érdemes olyan e-mailt keresni az eBay-ről, amelyen a "rendelési frissítés" szerepel az e-mail tárgyában, mivel ez azt jelzi, hogy a rendelést feladták.

A nyomkövetési szám gyakran jól láthatóan megjelenik az e-mail törzsében, és egy "Megrendelés nyomon követése" is található. " gombot, amely az eBay webhelyén található rendelési információhoz viszi. Másik megoldásként kimásolhatja a nyomkövetési számot, felkeresheti a postai szolgáltató webhelyét, és beillesztheti a számot a webhely nyomkövető eszközébe.

Egyes esetekben nem fog látni nyomkövetési számot az e-mailben. Ez azt jelentheti, hogy az eladó nem az eBay-en keresztül vásárolta a postaköltséget, nem használt nyomon követhető szállítási módot, vagy személyesen postázta, és elfelejtette frissíteni az állapotot.

A Saját eBay-követés használata

Ha Ön eBay-tag, bejelentkezhet az oldalra, és nyomon követheti rendeléseit a My eBay-en keresztül. Kattintson a „Saját eBay elemre " linket a navigációs sávon, és válassza a "Vásárlási előzmények lehetőséget " a bal oldali panelen. Ez az elmúlt 60 napon belüli rendeléseinek listáját jeleníti meg; a 60 napon túli rendeléseknél a továbbiakban nem jelennek meg nyomon követési adatok.

Az egyes tételek neve alatt általában megjelenik a követési szám és a becsült szállítási dátum. A nyomkövetési számra kattintva további részletek jelennek meg a tétel szállítás közbeni útjáról.

eBay vendégrendelés nyomon követése

Amikor vendégrendelést ad le az eBay-en, nem fog tudni bejelentkezni, és nem fog tudni látni a rendelés részleteit, mint általában. Ehelyett meg kell keresnie a vendégrendelés e-mailjét a beérkező levelek között. Ha nem találja ezt az e-mailt, látogasson el a https://www.ebay.com/help/guest-order címre. és keresse meg rendelési adatait, amennyiben ismeri a használt e-mail címet és a vásárlás dátumát. Kérésének elküldése után e-mailt kell kapnia.

A vendégrendelés e-mailjében egy gomb található, amely a következőt írja:„Rendelés megtekintése " egy hozzáférési kóddal együtt. Kattintson erre a gombra, és írja be hozzáférési kódját és e-mail címét, amikor a rendszer kéri az eBay webhelyén. A megrendelés részleteit tartalmazó oldalon kiválaszthatja a nyomkövetési lehetőséget, ha elérhető, hogy megtudja, hol található a csomag van.

Nyomon követés PayPal-on keresztül

Egy másik eBay-követési módszer az, ha bejelentkezik PayPal-fiókjába, ha a szolgáltatást használta a tétel fizetésére. Válogass a „Legutóbbi tevékenység között ", hogy megkeresse a tranzakciót. Ha a nyomon követés elérhető, megjelenik a "Szállítmány követése " gombra a fizetés címe alatt. Ha rákattint, közvetlenül a szolgáltató webhelyére kerül, és megjelenik a csomag adatai és állapota.

Vegye fel a kapcsolatot az eladóval

Ha a többi módszer kudarcot vall, vagy azt veszi észre, hogy csomagja nem került feladásra a várt időn belül, érdemes az eBay-en keresztül felvenni a kapcsolatot az eladóval. Vendégként vagy tagként bejelentkezve keressen az elem neve mellett egy „További műveletek” lehetőséget. ." Ez olyan lehetőségeket jelenít meg, amelyek közé tartozik a "Kapcsolatfelvétel az eladóval". ."

Az eBay támogatási eszköze meg fogja kérni, hogy válassza ki az eladóval való kapcsolatfelvétel okát, és kiválaszthatja az esetének megfelelő lehetőséget, például „Nem kaptam meg a tételt”. Kattintson a „Kapcsolatfelvétel az eladóval lehetőségre ”, írja meg üzenetét a szállítási állapotról, majd kattintson az „Üzenet küldése lehetőségre ."

Ha az eladó néhány napon belül megtagadja a válaszadást, fontolja meg egy kereset benyújtását az eBay Resolution Center felé. . A webhely megpróbálja felvenni a kapcsolatot az eladóval, és ha ez nem sikerül, valószínűleg törölheti a tranzakciót, és visszakaphatja a pénzét.