Ki a vezető internetes kiskereskedő?

Az Amazon egy amerikai multinacionális technológiai vállalat, amelynek székhelye a washingtoni Seattle-ben található, és amely az e-kereskedelemre, a számítási felhőre, a digitális adatfolyamra és a mesterséges intelligenciára összpontosít. A Google, az Apple, a Microsoft és a Facebook mellett az Egyesült Államok információtechnológiai iparának öt nagy cége közé tartozik.

Az Amazon bevétel alapján a világ legnagyobb internetes kiskereskedője. 2020-ban az Amazon több mint 386 milliárd dollár bevételt termelt, amelyből több mint 280 milliárd dollár online értékesítésből származott. Az Amazon rendelkezik a legnagyobb piaci részesedéssel az e-kereskedelmi értékesítésben is az Egyesült Államokban, az Egyesült Államokban az összes online vásárlás több mint 40%-a az Amazon.com-on történt.

Az Amazont 1994-ben alapította Jeff Bezos, aki az Amazon folyóról, a világ egyik legnagyobb folyójáról nevezte el a céget. Az Amazon online könyvesboltként indult, de azóta kibővítette termékpalettáját, hogy számos cikkre, többek között elektronikai cikkekre, ruházatra, bútorokra, játékokra és egyebekre terjedjen ki. Az Amazon emellett számos szolgáltatást kínál, például Prime tagsági programját, amely számos termék esetében ingyenes kétnapos kiszállítást, valamint hozzáférést biztosít az Amazon streaming video- és zenei szolgáltatásaihoz.

Az Amazont dicsérték ügyfélszolgálatáért, kényelméért és széles termékválasztékáért. A céget azonban kritizálták az alkalmazottakkal való bánásmód, a kisvállalkozásokra gyakorolt ​​hatása és piaci dominanciája miatt is.

A kritikák ellenére az Amazon továbbra is a világ egyik legsikeresebb vállalata. A cég bevétele és piaci részesedése az elmúlt években tovább nőtt, az Amazon pedig a világ számos országában ismertté vált.