Mely cégek szakosodtak a contact center technológiára?
1. Genesys:A Genesys vezető szolgáltató az ügyfélélmény és a kapcsolati központ megoldások terén. Az omnichannel kapcsolatközponti szoftverek átfogó csomagját kínálják, beleértve a hangot, az e-mailt, a csevegést, a közösségi médiát és egyebeket.
2. NICE Ltd.:A NICE a vállalati szoftvermegoldások globális szolgáltatója, beleértve a kapcsolattartó központ megoldásokat is. Termékek és szolgáltatások széles skáláját kínálják, beleértve a munkaerő-menedzsmentet, a minőségbiztosítást, az ügyfélelemzést és még sok mást.
3. Avaya:Az Avaya üzleti kommunikációs és együttműködési megoldásokat kínál, beleértve a kapcsolatközponti technológiát. Kapcsolati központ megoldások széles skáláját kínálják, beleértve a helyszíni, felhőalapú és hibrid környezeteket.
4. Cisco:A Cisco egy multinacionális technológiai konszern, amely kapcsolatközponti megoldásokat is kínál. Egy sor kapcsolatközponti technológiát kínálnak, beleértve a hangot, a videót, az együttműködést és az elemzést.
5. Five9:A Five9 felhőalapú kapcsolattartó központ és ügyfélszolgálati platform szolgáltató. Számos szolgáltatást kínálnak, beleértve az IVR-t, az ACD-t, a hívásrögzítést, a jelentéskészítést és az elemzést.
6. Talkdesk:A Talkdesk egy felhőalapú kapcsolattartó központ, amely többcsatornás támogatást, IVR-t, hívásrögzítést, jelentéskészítést és elemzést kínál.
7. Zendesk:A Zendesk ügyfélszolgálati szoftvereket kínál, beleértve a kapcsolatközponti technológiát is. Egy sor kapcsolatközponti megoldást kínálnak, beleértve az élő csevegést, a jegyértékesítést, az ügyfélkapcsolat-kezelést (CRM) és még sok mást.
8. Twilio:A Twilio egy felhőalapú kommunikációs platform, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy programozható hang-, videó- és üzenetkezeléssel kapcsolattartó központokat építsenek fel.
Ezek a vállalatok különféle kontaktközpont-technológiai megoldásokat kínálnak, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy kezeljék és optimalizálják ügyfélkommunikációs és támogatási műveleteiket.
Megjegyzés:A contact center-megoldások elérhetősége és sajátosságai eltérőek lehetnek, ezért ajánlatos az egyéni üzleti követelmények és célok alapján kutatni és összehasonlítani az ajánlatokat.