Hogyan lehet javítani a telefonos kommunikáció

A hatékony telefonos kommunikáció , ha jól begyakorolt ​​, megfizet neked , nem csak az üzleti életben , hanem személyes hívásokat . A telefon egy lehallgató készülék , mégis elképesztő, hogy gyakran tényleg figyel nem történik meg , amikor hívást kezdeményez . Nyerő valakit telefonon sokkal nehezebb, mint szemtől szembe . A telefon egy sor feltételezések alapján hangnem , szintaxis és a tényleges szóbeli . Néhány egyszerű változás a telefon szokások, akkor lesz az úr a telefonbeszélgetést.
Amire szüksége van
Telefon
utasítások
Take Your Time
1

Szervezze meg gondolatait . Miért csinálsz a hívást , és mit szeretne elérni ? Végiggondolni , hogy mit akarsz mondani , mielőtt a hívást .
2

Készíts egy listát , vagy írjon néhány egyértelmű jegyzetek - talán bullet rámutatott - , hogy tisztázni fogja a célok , mielőtt a hívást . Tartsa ezt előtted, és utalnak rá , hogy ön szerzés , mit akarsz ki a beszélgetésből .
3

Vegyél egy mély lélegzetet , mielőtt felvette volna a telefont , hogy a hívást ; ez meggátolja a rohanó , és tartsa meg a nyugalmát. Nem vesznek levegőt , mielőtt felvette volna a telefont , hogy cseng ; ez biztosítja, hogy még ha ez csak egy értékesítési felhívást , akkor nyugodt és összeszedett előtt válaszolt .
összpontosítani a feladatra
4

Fókuszban a telefonbeszélgetés magát . Ne kezdje " multitasking " akar csinálni a három dolgot egyszerre , miközben megpróbált egy beszélgetést a telefonban azt jelenti , hogy nem hatékony kommunikációra.
5

Vegye zavaró az asztalától . Így nem lehet elindítani a többi dolgot csinál , miközben Ön a telefont .
6

Kérdezd meg mások udvariasan , hogy ne zavarja Önt a te telefonon . Nem tudja tartani a két beszélgetést egyszerre .
Tisztán beszélni és nagyon figyelj
7

Kezdje beszélgetés egyértelműen arról, hogy ki vagy , és a szándék a hívást . Nem sétál ; hogy a pont a rövid , udvarias és lényegretörő .
8

Kérdezd meg , ha az illető ideje, hogy beszéljen veled most . Ha ő foglalt, vagy figyelmetlen , akkor kevésbé valószínű , hogy egy sikeres kimenetelét . Kérdezd meg , amikor jó lenne az ideje, hogy beszéljünk .
9

Figyeljen arra, amit a másik személy mond . Ha tényleg hallgat , akkor válaszoljon a kérdésekre jobb és akkor képes lesz megérteni , ha probléma van , vagy mit kell mondani, cserébe , hogy nem egy állomány választ .
10

Szánjon időt kérdéseket feltenni . Így lesz felmérni , hogy mit akarnak kijutni a beszélgetést , valamint hogy mit akar .
11

Beszéljen tisztán és nem túl gyors. Ez könnyű észrevenni , amit valaki mondta, ha ő beszél , hogy gyorsan . Tisztábban beszélni , és egy mért , barátságos hangnem fogja mutatni , hogy van ideje a személy, a másik végén a hívás , és hogy ezt hallgatja , amit mond .