Hogyan juthat el egy AT & T biztos

Első tökéletes teljesítményt nyújt az internet , kábel , otthoni telefon vagy vezeték nélküli telefon az AT & T , vagy bármely más közüzemi vállalat nehéz lehet időnként. Az egyik módja annak, hogy az ilyen kérdéseket érintő javítását vagy a számlázás a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal . Sajnos , ez okozhat frusztrációt sokan találják magukat tartásba kerül hosszas mennyiségű alkalommal , vagy beszél automatizált képviselőivel . Ugyanakkor lehetőség van arra , hogy gyorsítsák fel a folyamatot , és még beszélni a menedzser .
Amire szüksége van
másolatot a számlát Matton utasítások
1

Kapcsolat ügyfélszolgálatot. Ha telefonál, vezeték nélküli szolgáltatást a készülékről , tárcsázza 611 telefonjáról . Vagy , ha telefonál a technikai probléma a telefon vagy más szolgáltatást , akkor hívja az ügyfélszolgálati osztály biztosított a vezetékes .
2

Hallgassa meg az utasításokat. Az automatikus üzenet lehet kérni, hogy adja meg az adatait - mint például a telefon- és számlaszámát. Adja meg ahogy megjelenik a számlán. Azonban, ha kéri, hogy válassza a számot, amely a legjobban megfelel a problémát, vagy beszéljen a kérdést a telefont , tárcsázza a "0 " , vagy azt mondják , " Operator ". Ez segít megkerülésére olyan automatizált megoldásokat , és segít elérni a képviselőt gyorsan. Az automatikus rendszer Javasoljuk, hogy válasszon , mi a bajod újra, és meg kell nyomnia a " 0 " vagy mondjuk " Operator ".
3

Szólj ügyfélszolgálati képviselő röviden . Mondd meg nekik, hogy mi a probléma , de nem teszi lehetővé számukra , hogy a megoldás az Ön számára , mivel ez meghosszabbítaná azt az időt , hogy elérje a felügyelő. Ha van egy bonyolult kérdés foglalkozó számlázási , például tartsa egyszerű . Azt mondják , " Lesz egy folyamatos probléma a számlázási , " de nem megy a mélybe a problémát .
4

Kérdezd meg , hogy helyezzék át egy felügyelő. Az ügyfélszolgálati képviselő gátolják meg a beszélne a felügyelő, és felajánlja , hogy segít a probléma többször is . Azonban legyen határozott , amikor azt mondja , hogy szeretne beszélni a supervisor csak . E cél , mondjuk , " Köszönjük ajánlatát segítséget , de szeretnék beszélni a felügyelő. " Meg kell át, hogy a felügyelő a kérés után .