Ha elvesztette az att go telefonját a SIM-kártyával együtt, hogyan lehet visszaszerezni a rajta lévő pénzt, vagy csak vásárolni újat és utalni pénzt?
Pénz visszaszerzése:
1. Vegye fel a kapcsolatot az AT&T ügyfélszolgálatával :Hívja az AT&T ügyfélszolgálatát az 1-800-331-0500 számon, vagy használja az online csevegési támogatást, hogy jelentse elveszett telefonját.
2. Adja meg a szükséges információkat :Személyazonosságának igazolásához meg kell adnia számlaszámát, telefonszámát és a fiókjával kapcsolatos egyéb releváns információkat.
3. Kérjen egyenlegátutalást :Személyazonosságának ellenőrzése után kérje meg az AT&T képviselőjét, hogy utalja át az elveszett GoPhone egyenlegét egy új GoPhone-ra vagy egy másik kompatibilis AT&T-eszközre.
4. Visszatérítés kérése :Ha úgy dönt, hogy nem utalja át az egyenleget egy új eszközre, érdeklődjön az elveszett telefon egyenlegének visszatérítésének lehetőségéről.
Pénz utalása új telefonra:
1. Vásároljon új GoPhone telefont :Ha új GoPhone vásárlása mellett dönt, vásároljon egyet egy hivatalos AT&T kereskedőtől vagy az AT&T webhelyéről.
2. Új telefon aktiválása :Kövesse az utasításokat az új GoPhone aktiválásához. Előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az AT&T ügyfélszolgálatával, ha segítségre van szüksége az aktiválási folyamathoz.
3. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal :Az új GoPhone aktiválása után forduljon ismét az AT&T ügyfélszolgálatához, és adja meg új eszközének adatait.
4. Kérjen egyenlegátutalást :Kérje meg az ügyfélszolgálati képviselőt, hogy utalja át az elveszett GoPhone egyenlegét az új GoPhone készülékére.
5. Erősítse meg az átvitelt :Az átvitel befejezése után ellenőrizze, hogy az egyenleg megfelelően szerepel-e az új GoPhone-fiókjában.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az egyenlegátutalási és -visszatérítési lehetőségek az AT&T szabályzataitól és eljárásaitól függően változhatnak, ezért a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal az Ön konkrét helyzetével kapcsolatos legpontosabb információkért és segítségért.