Mit tegyek, ha villogó kék jelzőfény világít a DirecTV Boxon?

Bár nem mindig ez a helyzet, a villogó fények súlyos problémák jelei lehetnek a DirecTV vevővel. Számos különböző probléma – a lekapcsolt áramellátástól a rossz merevlemezig – okozhatja a kék tápellátást jelző fény villogását. A hibaelhárítás segíthet az egyszerű okok diagnosztizálásában. Ha ezek nem oldják meg a problémát, futtasson rendszertesztet az eszközön, vagy hívja a DirecTV műszaki támogatási vonalát.

Kezdeti hibaelhárítás

1. lépés

Nyomja meg a "Reset" gombot a vevő újraindításához. A Reset gomb az a piros gomb, amely a vevő belépőkártya ajtajában, az előlapon található.

2. lépés

Húzza ki a vevőt, várjon öt percet, majd csatlakoztassa újra. Nyomja meg a "Bekapcsoló" gombot, és várja meg, amíg az eszköz újraindul. Ez a lépés csak akkor szükséges, ha a vevőegységen nincs külön Reset gomb.

3. lépés

Ellenőrizze, hogy a kábelek és a hozzáférési kártya megfelelően csatlakoznak-e. A laza csatlakozások miatt a vevő szaggatott vagy megszakadt szolgáltatást tapasztalhat.

4. lépés

Hallgassa meg a készülék kattanó hangját. A villogó kék tápellátást jelző fény egyik leggyakoribb oka a merevlemezzel kapcsolatos probléma. Ha kattanó hangot hall, előfordulhat, hogy az eszköz merevlemezét ki kell cserélni.

5. lépés

Lépjen kapcsolatba a DirecTV ügyfélszolgálati vonalával az 1-800-DIRECTV telefonszámon, és beszéljen a műszaki támogatás képviselőjével. A meghibásodott merevlemezen kívül a villogó kék fény egyéb okai közé tartozik a törött kupak és a sérült áramköri lapok, amelyeket egy minősített DirecTV-szerelőnek kell megjavítania, különben érvényteleníti a garanciát.

Rendszerteszt futtatása

1. lépés

Csúsztassa a DirecTV távirányítón a „Mode” kapcsolót „DIRECTV” állásba.

2. lépés

Nyomja meg a „Menü” gombot a Gyorsmenü betöltéséhez.

3. lépés

Válassza a "Beállítások | Beállítás | Információ és teszt | Rendszerteszt | Teszt futtatása."

lehetőséget

4. lépés

Várja meg, amíg a vevő végrehajtja az öndiagnosztikai tesztet. Ha nem megy át a teszten, futtassa még kétszer a tesztet, hogy elkerülje a műholdjel vagy a telefonvonal ingadozásán alapuló téves leolvasásokat. Ha a vevő továbbra is sikertelen a teszten, hívja a DirecTV-t, és beszéljen a cég ügyfélszolgálati képviselőinek egyikével.

Tipp

A legtöbb DirecTV vevőkészülékre 90 napos garancia vonatkozik. Ha a vevőkészülék ez idő előtt meghibásodik, a DirecTV ingyenesen kicseréli.

A DirecTV ügyfélszolgálati képviselői a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetők az 1-800-DIRECTV vagy az 1-800-531-5000 számon.