Hogyan lehet valaki kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal a Sony -i TV -készletével kapcsolatban?
* Online chat: Ez gyakran a leggyorsabb lehetőség. Keressen egy "Lépjen kapcsolatba velünk", "Támogatás" vagy "CHAT" linket a Sony weboldalon (Sony.com). Ennek a lehetőségnek a rendelkezésre állása függhet a régiójától és a napszaktól.
* Telefon: A Sony webhely felsorolja a régiójának megfelelő telefonszámát. Legyen felkészült arra, hogy megadja a TV modellszámát.
* E -mail: A weboldal e -mail címet is megadhat a támogatási kérdésekhez. Ismét valószínűleg megtalálja ezt egy "kapcsolatba" vagy "támogatási" szakaszban. Ez általában lassabb módszer, mint a csevegés vagy a telefon.
* közösségi média: Megpróbálhatja kapcsolatba lépni a Sony -val a hivatalos közösségi média fiókjain (Twitter, Facebook stb.). Ez nem garantált módszer, de hatékony lehet az egyszerű vizsgálatokhoz.
* Sony támogatási weboldala: Maga a Sony weboldala gyakran robusztus hibaelhárítási szakasz és GYIK, amelyek megoldják a problémát, még mielőtt kapcsolatba kell lépniük a támogatással. Kezdje itt; Lehet, hogy gyors megoldást talál.
A támogatás kapcsolatfelvétel előtt hasznos, ha a következő információk készen állnak:
* A TV modellszáma: Ezt általában a TV hátulján vagy alján található matricán találják meg.
* A sorozatszám: Szintén található a TV -ben található matricán.
* A probléma leírása: Legyen a lehető legpontosabb. Tartalmazza azt, amit csinált, amikor a probléma bekövetkezett, a kapott hibaüzeneteket, és milyen lépéseket tett a kijavításhoz.
* A vásárlás igazolása (ha van): Lehet, hogy ez szükséges a garanciaigényekhez.
Ne felejtse el ellenőrizni a Sony webhelyét az adott régióban, mivel a kapcsolattartási információk változhatnak.