Van -e szoftvermegoldás az IP -telefonok rögzítésére?

Nincs egyetlen, univerzális szoftvermegoldás az IP telefonhívások rögzítéséhez, mivel a módszer nagymértékben függ az adott IP -telefonrendszertől és annak funkcióitól. Az opciók nagymértékben különböznek attól függően, hogy a rendszert tárolják (felhőalapú) vagy helyszíni, és a gyártó megvalósítását.

Itt vannak a közös megközelítések és az érintett szoftverek fajtája:

* Beépített felvételi funkciók: Számos modern IP PBX (magán fióktelepcserélő) rendszer, mint például az Avaya, a Cisco, a Mitel, a 3CX és mások, beépített hívási felvételi képességeket kínál. Ezt gyakran a PBX adminisztrációs konzolján található webes felületen kezelik. A szoftver maga a PBX része, nem pedig külön alkalmazás.

* harmadik fél integrációja a PBX-vel: Ha a PBX-nek nincs natív felvétele, sok harmadik fél gyártója olyan felvételi megoldásokat kínál, amelyek integrálódnak az Ön specifikus PBX rendszerével. Ezek gyakran magukban foglalják a szerverre telepített szoftvereket és esetleg az ügyfelek egyes munkakénteken történő telepítését. Példák a következők:

* Hívásfelvételi szerverek: Ezek a hívások rögzítésére és tárolására szakosodtak, gyakran olyan fejlett funkciókkal, mint a keresés, a visszakeresés és a megfelelési funkciók.

* Session Border Controlers (SBCS): Ezeket néha a fokozott biztonsághoz használják, és gyakran tartalmazzák a hívásfelvételi szolgáltatásokat.

* szoftver alapú PBX megoldások felvételgel: Ha a vállalat szoftver alapú IP PBX-et (például 3CX vagy FreePBX) használ, akkor a hívásfelvételi funkciók általában integrálódnak a szoftver kezelési felületébe.

* Hálózati csapok és felvételi szoftverek: A technikailag fejlettebb megközelítés érdekében a hálózati csap használható a hívásforgalom tükrözésére. Ehhez olyan speciális szoftverre van szükség, amely képes a hálózati forgalom elemzésére és az audiofolyamok kinyerésére. Ez egy összetett megoldás, és jelentős szakértelmet igényel a hálózati infrastruktúrában.

* Egyéni telefonfelvétel (általában illegális és a politika ellen): Egyes IP-telefonok * lehet * beépített felvételi funkcióval, de ez általában személyes használatra (például egy edzés rögzítése), és a hívások hozzájárulás nélküli rögzítése általában illegális és etikátlan a legtöbb helyen. Ez nem ajánlott megközelítés üzleti használatra.

A megfelelő megoldás megtalálásához: kell

1. Azonosítsa az IP telefonrendszert: Ismerje meg a PBX gyártmányát, modelljét és verzióját.

2. Ellenőrizze a beépített felvételi funkciókat: Forduljon a PBX dokumentációjához vagy adminisztrátorához.

3. Keressen olyan gyártókat, amelyek kifejezetten támogatják az Ön PBX rendszerét.

4. Vegye figyelembe a megfelelési követelményeket: Számos iparágnak (pénzügyi, egészségügyi ellátás) szigorú szabályok vannak a hívásfelvételről, ideértve a tárolási és megőrzési politikákat is. Gondoskodjon arról, hogy bármilyen megoldás megfelel -e a vonatkozó törvényeknek.

Összefoglalva:nincs egyetlen "válasz" szoftver. A megoldás teljes egészében a meglévő infrastruktúrától függ. Vegye fel a kapcsolatot az IP -telefonrendszer -szolgáltatóval vagy a VOIP szakemberrel útmutatás céljából.