Mit mondasz, mikor válaszol a telefonra a hívás elindítását és a hívást végződik?

A telefonhívás megválaszolása, indítása és befejezésekor a legjobb kifejezések a kontextustól (szakmai, személyes stb.) Függnek. Íme néhány példa:

A telefon válasza:

* Professzionális: "Köszönjük, hogy felhívta a [Company Name/Osztály nevét], ez a [neved]." vagy "Jó reggelt/délután, [cég neve/osztály neve], [a neved] beszél."

* Személyes (barátnak/családtagnak): "Szia [név], ez a [neved]." vagy "hello?" (egyszerű és elfogadható a szoros kapcsolatokhoz)

A hívás elindítása (válasz vagy kezdeményezés után):

* Professzionális: - Köszönöm, hogy hívtál. Hogyan segíthetek ma? vagy "Öröm beszélni veled. Megértem, hogy hívsz ..." (Ha tudod a hívás okát)

* Személyes: - Hé! Hogy vagy? vagy "Mi van?" (informális) vagy "Jó hallani rólad!"

A hívás befejezése:

* Professzionális: - Köszönöm, hogy hívtál. Van még valami, amiben tudok segíteni ma? (A vége előtt) "Jó napot kívánok." vagy "Van egy jó".

* Személyes: "Beszélj veled később!" "Viszlát!" "Lásd Ya!" vagy "Nagyszerű volt veled beszélni".

Fontos szempontok:

* A professzionális hívások formálisabb hangot igényelnek. Használja a teljes nevét és a vállalati adatait. Legyen világos, tömör és udvarias.

* A személyes hívások lehetővé teszik a további informalitást, de továbbra is fenntartja az udvariasságot.

* Mindig vigyázzon az időre. Tartsa tömören és tiszteletben tartsa a hívást a másik személy ütemtervétől.

Ne felejtse el beállítani a nyelvet a hívó fél és a hívás kontextusának kapcsolata alapján.