Ha telefonüzenetet hagy, érdemes?

1. Beszéljen lassan és érthetően. Ügyeljen arra, hogy szavait úgy mondja ki, hogy a vonal másik végén lévő személy megértse Önt.

2. Legyen tömör. A lehető leggyorsabban térjen rá az üzenet lényegére. Ne pazarolja az ember idejét felesleges részletekkel.

3. Legyen szervezett. Győződjön meg arról, hogy üzenete jól szervezett és könnyen követhető. Ragaszkodjon egy témához üzenetenként.

4. Legyen udvarias. Mindig legyen udvarias és tiszteletteljes, amikor telefonüzenetet hagy. Ez jó benyomást tesz a hívott személyre.

5. Hagyja meg kapcsolatfelvételi adatait. Ügyeljen arra, hogy hagyja meg nevét, telefonszámát és e-mail címét, hogy a személy vissza tudjon lépni Önnel.

6. Ismételje meg az üzenetet. Az üzenet végén lassan ismételje meg nevét és telefonszámát, hogy a személy le tudja írni.

7. Legyen rövid. Üzenete legyen rövid és lényegre törő. Minél hosszabb az üzenet, annál kevésbé valószínű, hogy a személy végighallgatja.

8. Legyen profi. Kerülje a szleng vagy a trágár szavak használatát. Legyen tiszteletben az ember ideje és tulajdona.

9. Legyen egyértelmű a következő lépéssel kapcsolatban. Tudassa a személlyel, hogy mit szeretne tenni a következő lépésben. Például azt mondhatja:"Kérem, hívjon vissza a lehető leghamarabb."

10. Köszönettel fejezze be. Köszönöm az embernek az idejét.