Hogyan oldhatja Avaya ACS ?

Az Avaya a telekommunikációs cég kínál szolgáltatásokat és termékeket üzleti környezetben . Avaya Advanced Communication System ( ACS ) egy hívás kezelése vagy kapcsolási rendszert , amely elsősorban felé irányul kis-és közepes méretű üzleti igények . Mint minden rendszer , problémák merülhetnek fel . A következőkben általános hibaelhárítási információt két közös események .
Amire szüksége van
Az Avaya rendszert telefon
utasítások
telefon nem csenget ; hívások eltűnnek /válaszolnak automatikusan
1

Lehetséges ok : " hívásátirányítás be van kapcsolva . "

Ha a hívásátirányítás be van kapcsolva , amikor hívás érkezik , a telefon adhat egy kis sípolás a hívás átkerül a szállítmányozási hosszabbítást, de ez nem fog megszólalni. Kivéve, ha van egy kijelölt hívásátirányítás legfontosabb , hogy akkor világít , ha a funkció be van kapcsolva , akkor nem kell semmilyen vizuális megerősítést, hogy a funkció be van kapcsolva . Annak érdekében, hogy a hívások nem átkerül egy másik telefonnal keresztül ezt a funkciót , emelje fel a kagylót a telefon kérdéses , hogy van-e tárcsahang , majd nyomja meg a "#" gombot , és adja meg a " 11." Majd adja meg a telefon kiterjesztése kétszer. Ez kikapcsolja a hívásátirányítás .
2

Hívásátirányítás csak a hívások átkerül egy belső kiterjesztése . Ha a hívást az esetlegesen átirányítja egy külső , vezetékes telefon vagy mobil telefonra , kérjük, olvassa el a rendszer referencia útmutató további információt a Remote hívásátirányítás és /vagy Cell Phone Csatlakozás alkalmazandó .
3

Lehetséges ok: " az Automatic System válasz , vagy Direct Extension Dial aktiválódik . "

eltérően hívásátirányítás , hogy ki lehet kapcsolni a hagyományos telefonvonalon , Automatic System válasz , vagy Direct Extension Dial frissíteni kell az dedikált rendszer telefonon . Ehhez menj a rendszer telefonon , és ha Automatic System Válasz aktiválódik a kérdéses kiterjesztést , kapcsolja ki. Ha Direct Extension telefonos hogy bekapcsolva a kérdéses kiterjesztést , kapcsolja ki.
Nem tud külső telefonhívások
4

Lehetséges ok: " A kényszer- Account kód bevitele jelöltek . "

Amikor ez bekövetkezik , a kódot kell megadni minden alkalommal egy külső hívás érkezik kiterjesztése . Kódokat általában végrehajtják a költség-elszámolási és adminisztrációs célokra . Ha valaki nem képes a külső hívások , megy a rendszer telefonos annak meghatározására, hogy a kódot kértek, hogy bizonyos melléket , és ellenőrizze, hogy ez mit kód . Kísérletet, hogy egy hívást a hosszabbítás megadásával a kódot, majd a kívánt telefonszámot . Ha a hívás megtörténik , a probléma megoldódott . Ön továbbra is használhatja a kódot minden külső hívás vagy távolítsa el a Forced Account kód bevitele megbízást a kiterjesztés /telefon kérdéses a rendszeren keresztül telefonon .
5

Lehetséges ok: " A kimenő hívások korlátozása beállítás változott . "

a kimenő hívások korlátozásainak arra használják, hogy szabályozza , milyen típusú hívások lehet a kiterjesztése . Ezeket a korlátozásokat rendszerint az a telepítéskor. Ha hívtak gond nélkül korábban, és hirtelen egy probléma akkor jelentkezik , akkor szeretnénk meghatározni, hogy a kimenő hívások korlátozása megváltozott . Menj a rendszer telefonon , hogy ellenőrizze , ha a kimenő hívások korlátozása megfelel-e a kérdéses kiterjesztést . Ha nem , módosítsa a korlátozás a rendszeren keresztül telefonon .
6

Lehetséges ok: " Station Lock véletlenül kerül a kiterjesztése."

Hasonló a kódolt biztonsági zár, mobiltelefonok és számítógépek és irodai mellék /telefon lezárható, hogy megakadályozza az illetéktelen hívásaktivitás . A négyjegyű kód segítségével aktiválja a Station Lock funkció , ha ezt a rendszert . Hogy feltárja kiterjesztése , megy a dedikált rendszer telefon és használja a Station Unlock felszabadítva a mellék hívásaktivitás .